Centrum pomocy

Najważniejsze tematy

Zwroty pieniędzy są możliwe tylko wtedy, gdy wystąpi problem techniczny podczas składania zamówienia. Po wysłaniu i odebraniu prawidłowego kodu nie można go zwrócić ani otrzymać zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i reklamacji i regulaminem Dundle.

Te dodatkowe kroki są częścią środków bezpieczeństwa, takich jak KYC (Poznaj swojego klienta) i AML (Zapobieganie praniu pieniędzy). Pomagają nam zapobiegać oszustwom, kradzieżom, czy defraudacji, dzięki czemu mamy pewność, że nasi użytkownicy są bezpieczni.

Uwaga: Pamiętaj, że nasze produkty są wyłącznie do użytku własnego, co oznacza, że powinieneś_aś zakupić je dla siebie lub osoby, którą znasz osobiście. Nigdy nie używaj kodu jako formy płatności za rzeczy sprzedawane przez prywatne. Zawsze używaj takiej metody płatności dla transakcji w Internecie, która jest możliwa do sprawdzenia.

Dundle App to bezpłatna i wygodna wersja aplikacji mobilnej, którą można pobrać ze sklepu Google Play (Android) i App Store (iPhone). Dzięki Dundle App kupowanie i przechowywanie kodów przedpłaconych jest jeszcze łatwiejsze i bezpieczniejsze! Obecnie dostępna jest dla użytkowników w 28 krajach:

Polska, Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Irlandia, Australia, Nowa Zelandia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Indie, Malta, Niemcy, Austria, Holandia, Francja, Belgia, Szwajcaria, Luksemburg, Hiszpania, Bułgaria, Czechy, Chorwacja, Węgry, Litwa, Łotwa, Meksyk, Portugalia, Brazylia, Rumunia i Słowacja.

Środki otrzymasz w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności. Więcej informacji na ten temat możesz znaleźć w naszym FAQ odnośnie dokładnego czasu oczekiwania przy różnych pośrednikach płatności.

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie, na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link weryfikacyjny. Jeśli nie uda Ci się zweryfikować swojego adresu e-mail na czas, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone. Zwrot środków może potrwać od 1 do 30 dni, w zależności od użytej metody płatności. Zobacz najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów pieniędzy, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Możesz też samodzielnie sprawdzić status swojego zamówienia, podając swój adres e-mail – nawet jeśli jest on niepoprawny.Uwaga: w przypadku płatności telefonem, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta bezpośrednio pod adresem support@dundle.com. Płatności te nie mogą zostać automatycznie zwrócone.

W czym możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, kodów, płatności i nie tylko.

Poproś o historię zamówień

Pobierz aplikację dundle, aby łatwo i szybko zobaczyć swoją historię zamówień. Jeśli wolisz pozostać na tej stronie, wprowadź adresu e-mail, którego używasz do zakupów na dundle. Dzięki temu od razu sprawdzisz status swoich ostatnich zamówień i będziesz mieć dostęp do swoich kodów!

(Wymage)

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?

Jeżeli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swój problem, wyślij nam wiadomość na support@dundle.com. Napisz nam, z jakiego e-mailu skorzystałeś_aś do zrobienia zamówienia i, jeśli to możliwe, wyślij zrzuty ekranu dotyczące problemu. Dzięki temu będziemy w stanie pomóc Ci szybciej. Odpowiemy na Twoją wiadomość w ciągu 2 dni.

Customer Service Employee
PayPalBlikPhone Payment (Call)SMS PaymentPrzelewy24VISA / Mastercard / AMEX
  • Centrum pomocy
  • Twoja historia zamówień
  • Polityka zwrotów
  • Complaint Policy
  • Skontaktuj się z nami