Płatności telefoniczne
Płatności telefoniczne to popularny sposób opłacania zamówień, który na początku może wydawać się nieco skomplikowany. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz wskazówki, które pomogą bezproblemowo przejść przez cały proces płatności.
Większość operatorów obsługujących płatności telefoniczne rozlicza transakcje w kilku etapach. Oznacza to, że do opłacenia całego zamówienia może być konieczne wykonanie kilku połączeń lub wysłanie kilku wiadomości SMS. Każde połączenie lub SMS stanowi część całkowitej kwoty zamówienia, a koszt pojedynczej transakcji zależy od operatora oraz kraju.
Status płatności można na bieżąco śledzić na stronie operatora (np. DaoPay, Dimoco). Aby transakcja została pomyślnie opłacona, należy wykonywać połączenia lub wysyłać wiadomości SMS zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aż pojawi się potwierdzenie zakończenia płatności. W przeciwnym razie płatność pozostanie niekompletna.
Czas realizacji zależy od wartości zamówienia, ale w większości przypadków cały proces zajmuje około 10–20 minut.
Zamówienia o wartości poniżej 10 EUR zazwyczaj można opłacić w ramach jednego połączenia lub jednej wiadomości SMS.
Koszty płatności telefonicznej są ustalane przez operatora telefonicznego lub dostawcę usługi płatniczej, a nie przez dundle. Wysokość opłat za połączenia i wiadomości SMS może się różnić w zależności od operatora oraz kraju.
Ponieważ opłaty te nie są pobierane przez dundle, nie mamy wpływu na ich wysokość.
Jeśli do zamówienia doliczana jest opłata za usługę dundle, jej wysokość jest zazwyczaj znacznie niższa (zwykle od 1 € do 5 €) i jest wyraźnie wyświetlana przed sfinalizowaniem zamówienia.
Najczęstszą przyczyną jest osiągnięcie limitu płatności ustalonego przez dostawcę usługi płatności telefonicznej. W większości przypadków limit ten odnawia się co tydzień. Po jego zresetowaniu będzie można ponownie skorzystać z tej metody płatności.
Status płatności i historię transakcji można sprawdzić w historii zamówień lub bezpośrednio na stronie dostawcy płatności:
Daopay
Dimoco
Ważne: Nie należy rozpoczynać kolejnego etapu płatności (np. transakcji 3 z 4), jeśli nie masz możliwości jego ukończenia.
Przed rozpoczęciem płatności upewnij się, że:
- masz wystarczające środki na koncie,
- Twój operator nie nałożył ograniczeń na płatności telefoniczne,.
- tygodniowy limit płatności w DaoPay nie został przez Ciebie osiągnięty
Po rozpoczęciu każdego etapu płatności, masz 24 godziny na jego ukończenie. Po upływie tego czasu dany etap wygasa, a sfinalizowanie całej transakcji nie będzie już możliwe. W takiej sytuacji dundle nie ma możliwości odblokowania zamówienia.
Jeśli płatność została rozpoczęta, ale nie udało się jej dokończyć, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z dostawcą usług płatniczych.
Obsługa klienta Daopay: support@daopay.com
Obsługa klienta Dimoco: info-pl@mobileinfo.biz