Płatności telefoniczne
Wielu użytkowników preferuje płatności przez telefon, i wiemy, że mogą pojawić się pytania związane z tą metodą. Zobacz nasze odpowiedzi, dzięki którym zrozumiesz, jak najlepiej wykorzystać tę wygodną opcję płatności.
Bardzo ważne: Nie rozpoczynaj nowej częściowej płatności (np. transakcji 3 z 4), jeśli nie możesz jej sfinalizować.
Upewnij się, że:
- Masz wystarczający limit na telefonie
- Nie masz ograniczeń u operatora telefonu
- Nie przekroczyłeś swojego osobistego tygodniowego limitu w DaoPay
Po rozpoczęciu pojedynczej (częściowej) płatności masz 24 godziny na dokonanie zapłaty, zanim płatność wygaśnie. Po tym czasie nie będziesz mógł dokończyć całej transakcji. Niestety, dundle nie może odblokować zamówienia po wystąpieniu tej sytuacji.
Jeśli już dokonałeś częściowej płatności i nie mogłeś dokończyć zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Większość dostawców płatności telefonicznych wymaga płacenia w wielu transakcjach. Potrzebne jest wysłanie kilku wiadomości tekstowych lub dzwonienie przez określoną ilość minut, aby zakończyć transakcję. Dostawca będzie pobierał opłaty za każde połączenie lub tekst (np. znaki SMS i minuty na połączenie). Ceny mogą się różnić w zależności od kraju lub metody płatności.
Sprawdź status swojej transakcji na stronie płatności. Pamiętaj, aby kontynuować dzwonienie lub wysyłanie SMS-ów, dopóki nie otrzymasz informacji, że transakcja została zakończona. W innym wypadku Twoja płatność będzie niekompletna. Czas trwania procesu płatności zależy od tego, jak wysoką kwotę musisz zapłacić. Cały proces dla jednego zamówienia trwa zwykle około 10-20 minut.
Uwaga: Jeśli Twoje zamówienie jest mniejsze niż 10 euro, zazwyczaj możesz zapłacić za jednym razem.
Opłaty te pochodzą bezpośrednio od operatora telefonicznego, nie od dundle. Dostawcy pobierają różne należności za połączenia. Ponieważ to nie my pobieramy dodatkowe koszty, nie jesteśmy w stanie ich również zmienić. Nasze własne opłaty za usługi są zwykle znacznie niższe (1-3 €) i wyświetlane natychmiast po złożeniu zamówienia.
Najprawdopodobniej osiągnąłeś_aś limit u dostawcy metody płatności telefonicznej. W większości przypadków jest to limit tygodniowy, ale nie martw się – po zresetowaniu limitu możesz kontynuować realizację zamówienia. Możesz również śledzić swoje transakcje w historii zamówień lub bezpośrednio u dostawcy Daopay.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z dostawcą usług płatniczych.
Obsługa klienta Daopay: support@daopay.com
Obsługa klienta Onebip: one@mobileinfo.biz