Oczekiwanie na zwrot pieniędzy
Czas realizacji zwrotu środków zależy od wybranej metody płatności i może wynosić do 30 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt). Jeśli po upływie tego czasu środki nadal nie zostaną zaksięgowane, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Zwrot środków na konto bankowe jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–3 dni roboczych. Dokładny czas zależy od wybranego banku.
Jeśli płatność została anulowana i zamówienie nie zostało dostarczone, oznacza to, że środki nie zostały pobrane przez dundle. W takim przypadku zwrot zostanie zrealizowany automatycznie.
Środki powinny wrócić na Twoje konto w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych, w zależności od banku lub wydawcy karty.
Warto pamiętać, że odrzucona płatność może być tymczasowo oznaczona jako „oczekująca” lub „zarezerwowana”. Taka blokada zostanie automatycznie usunięta zgodnie z procedurami banku lub wydawcy karty.
Zwroty środków za pośrednictwem PayPal są zazwyczaj realizowane w ciągu 1 dnia roboczego.
Czas zaksięgowania środków zależy od metody płatności powiązanej z kontem PayPal:
konto bankowe – do 3 dni roboczych,
karta płatnicza – zazwyczaj do 48 godzin. W niektórych przypadkach blokada środków oznaczona jako transakcja „oczekująca” może zostać usunięta w ciągu 30 dni.
Uwaga: jeśli zostanie zainicjowany chargeback, automatyczny zwrot środków zostanie wstrzymany do czasu rozpatrzenia reklamacji. Aby uniknąć opóźnień, zalecamy nie rozpoczynać procedury chargeback, gdy zwrot środków jest już w trakcie realizacji.
W większości przypadków zwrot środków za płatności telefoniczne nie jest możliwy. Wyjątek stanowią płatności zrealizowane za pośrednictwem Dimoco.
Środki pobrane z salda telefonu nie mogą zostać zwrócone przez dundle. W przypadku pytań dotyczących takich płatności prosimy o bezpośredni kontakt z operatorem telefonicznym lub dostawcą usługi płatności telefonicznej.
Tak, jednak zalecamy odczekanie 24 godzin przed złożeniem kolejnego zamówienia.