Hulp & Support

Het spijt ons dat je op dit moment langer dan normaal op een reactie van ons moet wachten. Het kan tot 3 dagen duren voordat we reageren. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen!

Belangrijkste onderwerpen

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als er een technisch probleem is opgetreden tijdens je bestelproces. Zodra een geldige code door ons is verzonden en je deze hebt ontvangen, is het niet meer mogelijk je digitale product te retourneren, te ruilen of restitutie aan te vragen. Kijk voor meer informatie in ons retourbeleid.

Deze extra stappen maken deel uit van veiligheidsmaatregelen, zoals KYC (Know Your Customer) en AML (Anti Money Laundering) en ze helpen ons allemaal om fraude en diefstal te voorkomen. We willen immers elke gebruiker helpen voorkomen er slachtoffer van te worden.

De Dundle App is onze mobiele app die je gratis kunt downloaden in de Google Play Store voor Android-gebruikers en in de App Store voor Apple-gebruikers. Momenteel beschikbaar in 13 landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, Ierland, Zwitserland, Luxemburg, Verenigde Staten, Australië, Nieuw-Zeeland en Canada. De app maakt het kopen en opslaan van, en toegang tot, je prepaidcodes eenvoudiger en veiliger dan ooit!

Je ontvangt je betaling binnen 1-3 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Je vindt meer informatie over de wachttijden per betaalmethode bij de FAQ's over restitutie.

Waar kunnen we je mee helpen?

Vind de antwoorden van veelgestelde vragen over je bestelling, code, betaling en meer.

Vraag je bestelgeschiedenis op

Wil je je bestelgeschiedenis opvragen? Voer dan je e-mailadres in die je gebruikt voor aankopen op Dundle. Zo check je gemakkelijk je besteloverzicht en verlies je nooit je codes uit het oog.

(Verplicht)

Niet gevonden wat je zocht?

We doen ons uiterste best de meest recente informatie te verstrekken. Ieder product is anders en sommige voorwaarden veranderen snel. Stuur ons een e-mail naar support@dundle.com, onder vermelding van het e-mailadres waarmee je bij ons producten hebt besteld. Stuur eventueel screenshots mee waar mogelijk. Dit helpt ons het probleem sneller te verhelpen. We doen ons best binnen 48 uur een reactie te sturen.

Customer Service Employee
iDEALTelefoon per minuutSkrillNetellerBlikSMS Payment (Onebip)
  • Contact
  • Facebook Messenger
  • Twitter