Restitutie aanvragen
Restitutie op digitale cadeaubonnen en andere prepaid producten is meestal alleen mogelijk als er een technisch probleem is opgetreden tijdens het betalings- of bestelproces. We willen echter dat alle bestellingen correct worden verwerkt. Lees hieronder of je in aanmerking komt voor restitutie.
Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als er een technisch probleem is opgetreden tijdens je bestelproces. Zodra een geldige code door ons is verzonden en je deze hebt ontvangen, is het niet meer mogelijk je digitale product te retourneren, te ruilen of restitutie aan te vragen. Meer informatie vind je in ons retourbeleid, klachtenbeleid en algemene voorwaarden.
Kun je de e-mail met je productcode(s) niet meer vinden? Geen zorgen! We sturen je de mail graag opnieuw toe. Vraag eenvoudig je bestelgeschiedenis op en je ontvangt een overzicht van al je bestellingen per e-mail. Klik op de desbetreffende bestelling om je code(s) te bekijken.
In de meeste gevallen is restitutie niet mogelijk. Doordat wij de digitale code direct aanleveren, is deze ook direct inwisselbaar. Het is hierdoor onmogelijk te garanderen dat je een ongebruikte code retourneert.
Hoe graag we je ook willen helpen, we kunnen een geldige code niet restitueren. Zodra je de code hebt ontvangen, is het jouw verantwoordelijkheid om deze veilig te bewaren. Wees voorzichtig en deel je code nooit met iemand anders!