Introductie 

Dundle is een handelsnaam van Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Nederland, support@korsit.com, KvK-nummer 69094438, btw-nummer: NL 857730824B01.

De website dundle.com is een domeinnaam van Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Nederland, support@korsit.com, KvK-nummer 69094438, btw-nummer: NL 857730824B01.

Artikel 1 – De algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Korsit B.V en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Korsit B.V en consument. De algemene voorwaarden van Korsit B.V zijn te vinden op https://dundle.com/nl/legal/algemenevoorwaarden/, van welke website de consument deze algemene voorwaarden eenvoudig kan downloaden en opslaan.

1.2 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.

1.3 Korsit behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en naar eigen inzicht te wijzigen, bij te werken of aan te passen. Wijzigingen treden in werking bij publicatie van de nieuwe algemene voorwaarden op de website (dundle.com), tenzij anders vermeld. Voortgezet gebruik van de website of diensten na dergelijke wijzigingen houdt aanvaarding in van de aangepaste algemene voorwaarden.

Artikel 2 – De koopovereenkomst

2.1 Het aanbod op dundle.com bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Korsit niet.

2.2 Korsit is geen uitgever of uitgever van digitale producten. Het aanbod van Korsit is te allen tijde beperkt tot wat de uitgever of uitgever van het digitale product aanbiedt of kenbaar maakt in de Algemene Voorwaarden van het Product. Klanten zijn verantwoordelijk voor het doornemen van de Algemene Voorwaarden van het Product en erkennen hierbij dat zij dit hebben gedaan voordat zij de aankoop voltooien.

2.3 Vorming van de koopovereenkomst:De koopovereenkomst tussen Korsit en de klant komt tot stand wanneer de klant een bestelling bij Korsit plaatst door het bestelproces op dundle.com af te ronden en op de knop voor het indienen van de bestelling te klikken ("Bestellen & Betalen" of "Uitchecken”. Door dit te doen, gaat de klant een verbindend Koopovereenkomst met Korsit B.V., om alle producten te kopen die in het winkelmandje zijn geselecteerd op het moment dat de bestelling is voltooid.

2.3.1 Betaling van de bestelling: Nakoming van de verplichtingen van Korsit op grond van de Koopovereenkomst, waaronder levering van de producten, is uitdrukkelijk onderworpen aan de voorwaarde dat de volledige betaling van de totale bestelwaarde door Korsit is verricht en ontvangen. De totale bestelwaarde omvat i) de productwaarde en ii)alle toepasselijke extra kosten die tijdens de betaling worden weergegeven, inclusief, indicatief, de servicekosten van Korsit en de transactiekosten van de betalingsdienstaanbieder).Na ontvangst van de betaling van het volledige orderbedrag worden de bestelde producten geleverdzo spoedig mogelijk en zonder vertraging, met inachtneming van de beperkingen opgenomen in deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van de clausules 2.6, 6 en 8.

Behoudens het bepaalde in artikel 2.4, kan Korsit de Koopovereenkomst annuleren zonder enige verplichting om de producten te leveren, indien de klant het volledige orderbedrag, geheel of gedeeltelijk, niet binnen een redelijke termijn betaalt.

2.3.2 Om het bestelproces af te ronden en de bestelling te plaatsen, moet de klant bevestigen dat hij de transactievoorwaarden die van toepassing zijn op deze aankoop, heeft erkend en geaccepteerd. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, deze Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid, het Retourbeleid en de verklaring van afstand van het herroepingsrecht.

2.4 Deelbetalingen: Indien een klant een bestelling plaatst op Dundle.com en slechts een deelbetaling verricht (dat wil zeggen een betaling die niet de volledige waarde van de bestelling dekt zoals bedoeld in artikel 2.3), blijft de bestelling gedurende een redelijke termijn in behandeling totdat de volledige betaling is ontvangen. Indien de volledige betaling niet binnen een redelijke termijn, zoals bedoeld in artikel 2.4.1, is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder levering van het product. In dat geval wordt de deelbetaling door Korsit ingehouden ter dekking van de kosten die zijn gemaakt voor de initiatie, behandeling en verwerking van de bestelling. De deelbetaling is niet restitueerbaar, tenzij het niet voltooien van de betaling is te wijten aan een fout van Korsit B.V. en met inachtneming van de vereisten van de toepasselijke wetgeving.

2.4.1 De redelijke termijn waarna een bestelling waarvoor slechts een deelbetaling is ontvangen wordt gesloten en de deelbetaling niet langer restitueerbaar is, bedraagt twee (2) maanden.

2.4.2 Door een deelbetaling te verrichten, erkent en aanvaardt de klant dat:

• de deelbetaling wordt gebruikt om de verwerking van de bestelling te starten, de beschikbaarheid van de voorraad te waarborgen, de bestelling te reserveren en de kosten te dekken die Korsit B.V. in verband daarmee moet maken;

• indien de volledige betaling van de bestelling niet binnen de hierboven genoemde redelijke termijn wordt voltooid, de deelbetaling naar eigen goeddunken van Korsit wordt ingehouden;

• restitutie van de deelbetaling niet mogelijk is indien de bestelling niet binnen de redelijke termijn wordt voltooid, behoudens voor zover anders vereist op grond van de toepasselijke wetgeving, waaronder consumentenbeschermingswetgeving.

2.4.3 Onverminderd het voorgaande kan Korsit, naar eigen goeddunken, besluiten een deelbetaling alsnog terug te betalen na het verstrijken van de redelijke termijn als bedoeld in artikel 2.4.1, maar uitsluitend indien sprake is van bijzondere omstandigheden die de voltooiing van de volledige betaling van de bestelling hebben verhinderd (waaronder aantoonbare technische problemen die de betaling onmogelijk maakten of bevestigde onbevoegde transacties).

2.5 Gebruik van creditcardbetalingen: Wanneer een aankoop met een creditcard wordt gedaan, bevestigt de consument dat de aankoop uitsluitend voor persoonlijk gebruik is en niet voor de belangen van derden. Deze voorwaarde is bedoeld om te waarborgen dat aan de vereisten voor niet-overdraagbaarheid van creditcards wordt voldaan.

2.6 Door digitale producten (inclusief vouchers) op dundle.com te kopen, bevestigt u dat de voor deze aankoop gebruikte middelen afkomstig zijn van een rechtmatige en legitieme bron en dat u voldoet aan alle toepasselijke wetgeving.

2.6.1 Bij het inwisselen van de vouchers stemt u ermee in zich te houden aan de toepasselijke wetgeving en aan alle toepasselijke regels van de voucheraanbieder. U stemt er tevens mee in de voucher(s) niet te gebruiken voor diensten die illegaal worden aangeboden.

2.6.2 Houd er rekening mee dat om te voldoen aan wettelijke en/of productvereisten, aanvullende Klantverificatie vereist kan zijn, vóór of na de transactie, voor de voltooiing van de Koopovereenkomst en de levering van de bestelde producten. Klantverificatie kan, zonder beperking, verificatie van uw identiteit, de herkomst van uw geld en het beoogde gebruik van de voucher(s) omvatten. Als gevolg hiervan kan de levering van vouchers worden vertraagd of opgeschort totdat het vereiste Klantverificatieproces is voltooid.

2.6.3 Indien Klantverificatie overeenkomstig artikel 2.6.2 vereist is voor de totstandkoming van de Koopovereenkomst en/of de levering van de bestelde producten, dient de klant alle gevraagde informatie en documentatie binnen een redelijke termijn na het verzoek van Korsit te verstrekken.

Indien de klant de vereiste Klantverificatie niet binnen een redelijke termijn voltooit, blijven de bestelling en de levering van de bestelde producten opgeschort totdat de Klantverificatie is afgerond. Indien de vereiste Klantverificatie niet met succes is voltooid binnen een redelijke termijn van twee (2) maanden vanaf de datum van het verificatieverzoek van Korsit, is Korsit gerechtigd de bestelling te sluiten en te annuleren zonder levering van de bestelde producten. In dat geval wordt het door de klant met betrekking tot de bestelling betaalde bedrag door Korsit ingehouden ter dekking van de kosten die zijn gemaakt in verband met de initiatie, behandeling, verwerking, nalevingscontrole, fraudepreventiemaatregelen en administratie van de bestelling. Dit bedrag is niet restitueerbaar, tenzij het niet voltooien van de betaling is te wijten aan een fout van Korsit B.V. en met inachtneming van de vereisten van de toepasselijke wetgeving.

Onverminderd het voorgaande kan Korsit, naar eigen goeddunken en met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, besluiten een terugbetaling te verrichten indien sprake is van bijzondere omstandigheden, waaronder gevallen waarin de klant aantoont dat de voltooiing van het Klantverificatieproces is verhinderd door technische problemen die redelijkerwijs buiten de macht van de klant lagen, of indien andere uitzonderlijke omstandigheden een dergelijke terugbetaling rechtvaardigen.

2.7 Australië – Verbod op gokken

Korsit B.V. biedt geen gokdiensten aan, ondersteunt deze niet, en faciliteert deze op geen enkele manier. De digitale producten (vouchers) die via ons platform worden aangeboden, zijn uitsluitend bedoeld voor legitieme en wettige doeleinden. Wij wijzen nadrukkelijk iedere intentie of verantwoordelijkheid af om gokken mogelijk te maken, te ondersteunen of te bevorderen.

In overeenstemming met de Australische wetgeving, die het gebruik van creditcards, kredietgerelateerde betalingen en digitale valuta voor interactieve gok- en wedactiviteiten verbiedt, is het strikt verboden om producten op dundle.com te kopen met een creditcard of digitale valuta (digitale portemonnee, cryptocurrency of een andere digitale betalingsmethode), als de vouchers zullen worden gebruikt voor gokdoeleinden of voor het afschrijven van geld voor interactieve online gok- en wedactiviteiten terwijl u fysiek in Australië aanwezig bent. Door een aankoop te voltooien, bevestig je dat je de voucher(s) niet zult gebruiken in strijd met deze regelgeving of voor gokgerelateerde activiteiten.

Om naleving van dit beleid te waarborgen, behouden wij ons het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder beperkingen van betaalmethoden, transactiemonitoring, verificatie na aankoop, en het opschorten of beëindigen van jouw account. Als wordt vastgesteld dat een aankoop deze beperkingen schendt, kan de transactie worden geannuleerd en worden eventuele betalingen terugbetaald, waar wettelijk toegestaan.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om bovengenoemde maatregelen te implementeren als je weigert mee te werken aan een verzoek tot verificatie na aankoop.

Artikel 3 -  Uitsluiting van het herroepingsrecht

3.1 De koop betreft de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Naar hun aard kunnen deze digitale producten worden uitgesloten van het ontbindingsrecht. Korsit B.V sluit dat ontbindingsrecht uit. Voordat tot koop kan worden overgegaan dient de consument uitdrukkelijk erin toe te stemmen dat Korsit B.V kan beginnen met de levering en dient de consument te verklaren dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding.

Artikel 4 - De prijs

4.1 De prijs van het digitale product is de prijs zoals vermeld in het winkelmandje in de online shop van Korsit B.V. (Dundle: https://dundle.com).

4.2 De prijs die op de betaalpagina wordt weergegeven, kan inclusief btw, transactiekosten en servicekosten zijn. Transactiekosten zijn de kosten die de Payment Service Provider in rekening brengt aan Korsit B.V. voor het gebruik van de door de klant gekozen betaalmethode, inclusief de kosten van de Payment Service Provider voor het verwerken van de transactie en eventuele periodieke vaste kosten die door de Payment Service Provider in rekening worden gebracht. Deze transactiekosten variëren afhankelijk van de specifieke betaalmethode en worden, indien van toepassing, weergegeven op de betaalpagina.

Onder servicekosten worden alle overige kosten verstaan ​​die Korsit B.V. in rekening brengt. in verband met het beheer, de behandeling, de verwerking en de facilitering van het product, inclusief, maar niet beperkt tot, activiteiten die nodig zijn om de Producten aan de Klant te verkrijgen, voor te bereiden, te leveren en beschikbaar te stellen. Servicekosten kunnen per product verschillen en worden, indien van toepassing, per product weergegeven in het winkelwagentje. Servicekosten zijn kosten voor de diensten die Korsit B.V. levert in verband met het beschikbaar stellen van de Producten aan de Klant en hebben geen invloed op of vermindering van de nominale waarde van het onderliggende Product.

4.3 Onverminderd het bepaalde in 4.1 kan Korsit B.V. digitale producten tegen variabele prijzen aanbieden, waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop Korsit B.V. geen invloed heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Artikel 5 - Levering en uitvoering

5.1 Levering geschiedt per e-mail. De consument dient het juiste e-mailadres op te geven en dit goed te verifiëren. Indiende consument een onjuist emailadres heeft opgegeven kan het digitale product niet nogmaals worden geleverd. De gevolgen van het opgeven van een onjuist emailadres komen dan ook geheel voor rekening en risico van de consument.

5.2 Klanten die met PayPal betalen, wordt het product geleverd op het PayPal e-mail en niet het e-mailadres wat is ingevuld op de “delivery page” (als deze verschilt). Korsit B.V is niet aansprakelijk voor het geen toegang hebben tot uw PayPal e-mailadres waar uw product op is geleverd.

5.3. De consument dient de juiste regio in te voeren en dit goed te verifiëren. Wijziging van de regio is niet meer mogelijk als de ‘Bestel & Betaal-knop is geactiveerd. De gevolgen voor het opgeven van een verkeerde regio komen dan ook geheel voor rekening en risico van de consument. Geleverde digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.

5.4. De consument is in geval van een gebrek gehouden aan Korsit B.V medewerking te verlenen, zodat Korsit B.V zich kan vergewissen van de oorzaak van het gebrek. De consument is gehouden Korsit B.V alle relevante informatie te verschaffen, zoals een screenshot van de foutmelding, de accountwaarde, -valuta en -regio van het account waar het tegoed toegevoegd moest worden en de website URL van de inwisselpagina. De consument is gehouden Korsit B.V digitale toegang tot zijn device te verlenen om de oorzaak van het gebrek te kunnen achterhalen.

5.5 Wij behouden ons het recht voor om herinneringen te sturen met betrekking tot openstaande betalingen of andere relevante zaken met betrekking tot de geleverde producten. Deze herinneringen kunnen worden verzonden via e-mail, sms of andere communicatiemiddelen die u hebt verstrekt. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met het ontvangen van dergelijke communicatie.

Artikel 6 - Fraude

6.1 Korsit B.V wordt voortdurend geconfronteerd met (rechts)personen die fraude willen plegen, willen witwassen, terrorisme willen financieren of op andere onrechtmatige of oneigenlijke wijze gebruik willen maken van de diensten van Korsit B.V. De belangen en integriteit van Korsit B.V en anderen kunnen daardoor worden geschaad. Korsit B.V heeft daarom beschermingsmaatregelen genomen. Deze zijn het gevolg van door de (financiële) instellingen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren terrorisme (Wwft), de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Payment Services Directives 1 en 2 (PSD1 en PSD2) en/of door (financiële) instellingen zelfstandig genomen beschermingsmaatregelen. Aldus kunnen de risico’s worden verkleind en kunnen de eventuele negatieve gevolgen voor Korsit B.V en anderen worden beperkt. De consument is gehouden zich aan deze beschermingsmaatregelen te conformeren.

6.2 In geval van (een vermoeden van) fraude, witwassen of terrorismefinanciering behoudt Korsit B.V zich het recht voor om:

• een aanbod in te trekken;

• een overeenkomst niet aan te gaan of te ontbinden;

• aanvullende informatie op te vragen, zoals kopieën van een paspoort of ID-kaart, bankrekeningafschriften, telefoonrekeningen, betalingsbewijzen, etc.

• de levering gedurende de periode van onderzoek op te schorten;

• een eventuele terugbetaling gedurende de periode van onderzoek op te schorten;

• de als gevolg van fraude, witwassen of terrorismefinanciering geleden schade, waaronder de onderzoekskosten, te verhalen c.q. te verrekenen;

• fraude, witwassen of terrorismefinanciering te melden bij politie, de relevante (financiële) instellingen en fraudeplatforms.

Artikel 7 - Garantie

7.1 Korsit B.V staat er voor in dat de digitale producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

7.2 Het voorgaande geldt niet voor uitlatingen van derden. Uitlatingen van de uitgever of issuer van het digitale product hebben niet te gelden als mededelingen van Korsit B.V. Looptijden van digitale producten variëren per product. Er zijn digitale producten met een onbeperkte looptijd, maar ook digitale producten met een looptijd van bijvoorbeeld drie maanden. De looptijd van een digitaal product wordt bepaald door de uitgever of issuer van het digitale product. Een aantal van de digitale producten in de webshop van Korsit B.V is rechtstreeks afkomstig van de uitgever of issuer van het digitale product. Deze digitale producten worden geactiveerd bij aankoop in de webshop. De looptijd van het digitale product is dan gelijk aan de looptijd zoals die is gecommuniceerd door de uitgever of issuer van het digitale product. Andere digitale producten zijn afkomstig van distributeurs. Deze digitale producten zijn al geactiveerd. Hier gelden langere handlingtermijnen. De resterende looptijd is in dat geval korter dan de door de uitgever of issuer van het digitale product gecommuniceerde looptijd van het digitale product. Dit is verdisconteerd in de prijs van het digitale product zoals vermeld in de webshop. Kortere resterende looptijden kunnen niet als een gebrek worden beschouwd. Korsit B.V kan terzake geen garantie verschaffen. Korsit B.V verschaft in voorkomend geval geen nieuw digitale product en vergoedt de koopprijs niet. Korsit B.V sluit iedere aansprakelijkheid voor schade als gevolg van expiratie van digitale producten uit. De digitale producten van Korsit B.V zijn bedoeld om direct online te gebruiken.

7.4 Het kan voorkomen dat de op het digitale product toepasselijke productvoorwaarden niet aan Korsit B.V beschikbaar zijn gesteld en/of door Korsit B.V beschikbaar kunnen worden gesteld. De consument is dan gehouden deze zelf te downloaden van de website van de uitgever of issuer van het digitale product.  

Artikel 8 – Overmacht

8.1 Korsit B.V is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan zijn schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of wegens  in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Korsit B.V geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Korsit B.V niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, daaronder begrepen internetstoringen, storingen bij de betaaldienst, voorraadgebrek, oorlog, oproer, brand, werkstakingen, transportmoeilijkheden, gebrek aan energie, rampen, beperkende overheidsmaatregelen, gebrekkig functioneren van bedrijfsinstallaties, verzuim van derden bij de toelevering of het verlenen van producten of diensten.

8.2 Korsit B.V heeft het recht om gedurende de periode dat de overmacht duurt zijn verplichtingen op te schorten.

8.3 Consument heeft na de mededeling dat sprake is van niet-levering vanwege overmacht het recht de overeenkomst te annuleren. Terugbetaling kan alleen gebeuren op SEPA en Paypal accounts.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade in geval van fraude, witwassen of financiering van terrorisme of ander onrechtmatig handelen c.q. een vermoeden daarvan.

9.2 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies, diefstal, vernietiging, misbruik of onjuist gebruik van een digitaal product.

9.3 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade indien de looptijd van een digitaal product is geëindigd.

9.4 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade vanwege restricties of beperkingen in productvoorwaarden van de uitgever of issuer van het digitale product. Korsit B.V is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen, nalaten of een beslissing van een uitgever of issuer van het digitale product. Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade indien productvoorwaarden van het digitale product zijn geschonden.

9.5 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade in het geval niet wordt voldaan aan de informatieverplichting van artikel 5.3.

9.6 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (account)hacking, social engineering of andere onrechtmatige handelingen van derden.

9.7 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een onjuiste invoer van het emailadres, een onjuiste landenkeuze of andere verkeerde invoer of keuze door of van de consument.

9.8 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een toedoen of nalaten door derden.

9.9 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor schade indien de uitgever van het product of de exploitant van de website waar het product wordt ingewisseld (een vermoeden van) fraude, witwassen of terrorismefinanciering heeft geconstateerd.

9.10 Korsit B.V is niet aansprakelijk indien het product niet kan worden gebruikt als gevolg van een storing bij de uitgever van het product of bij de exploitant van de website waar de consument het product wil gebruiken. 

9.11 Korsit B.V is niet aansprakelijk voor kosten die de issuer van het product in rekening brengt, zoals maintenance fees of redemption fees.

9.12 De aansprakelijkheid van Korsit B.V is beperkt tot de schade die te beschouwen is als een onmiddellijk en duidelijk gevolg van de niet-nakoming of gebrekkige nakoming ten hoogste tot aan de nominale waarde van het gebrekkige digitale product. Korsit B.V is niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade.

9.13 Iedere aansprakelijkheid van Korsit B.V is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Korsit B.V wordt gedekt.

9.14 In geval van een aansprakelijkheid voor een gebrekkig product zal Korsit B.V ofwel overgaan tot het verschaffen van een ander gelijkwaardig digitaal product of overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag.

9.15 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van bestuurders van Korsit B.V.

9.16 Korsit B.V wijst hierbij ondubbelzinnig elke associatie of goedkeuring van het gebruik van de op haar website (dundle) getoonde producten voor onwettige praktijken, van welke aard ook, af en verklaart uitdrukkelijk dat zij geen enkele verantwoordelijkheid draagt voor de eventuele betrokkenheid daarbij van de koper.

Artikel 10 - Klachtenregeling

10.1 Korsit B.V beschikt over een op haar website bekendgemaakte klachtenregeling en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenregeling.

10.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Korsit B.V.

10.3 Bij Korsit B.V ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Korsit B.V binnen de termijn van 14 dagen bericht wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Korsit B.V stelt alles in het werk om een bevredigende oplossing te vinden.

Artikel 11 – dundle Coins

11.1 Afhankelijk van het gekochte product en de valuta daarvan spaart de consument een door Korsit B.V bepaalde hoeveelheid dundle Coins. dundle Coins kunnen worden ingewisseld bij koop van sommige door Korsit B.V bepaalde digitale producten in dundle World.

11.2 Inwisseling geschiedt door selectie van een digitaal product en activering van de Inwissel-knop in dundle World. Een inwisseling kan niet ongedaan worden gemaakt, ook niet als onbedoeld een verkeerd digitaal product of een verkeerde regio is gekozen. dundle Coins zijn nimmer inwisselbaar voor geld.

11.3 dundle Coins kunnen niet worden overgedragen. Toekenning van dundle Coins is gekoppeld aan het e-mailadres van de consument. Aan verschillende e-mailadressen van een consument toegekende dundle Coins kunnen niet worden samengevoegd.

11.4 Dundle Coins vervallen één jaar na de datum van de aankoop waarmee ze zijn verdiend. De geldigheidsduur van eerder verdiende loyaliteitspunten wordt niet verlengd door latere aankopen.

11.5 Korsit behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor het toekennen en/of inwisselen van dundle Coins op elk moment en naar eigen inzicht te wijzigen of te beëindigen. Dit omvat onder andere wijzigingen in de voorwaarden met betrekking tot de geldigheidsduur en het vervallen van dundle Coins, de inwisselmechanismen, in aanmerking komende producten en de algehele structuur van het programma. Doorgevoerde wijzigingen zijn met terugwerkende kracht van toepassing op reeds verdiende/toegekende dundle Coins die nog niet zijn ingewisseld.

Artikel 12 - Geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Korsit B.V en de consument is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen tussen de consument en Korsit B.V worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank ’s-Hertogenbosch, tenzij een andere rechter bevoegd is van het geschil kennis te nemen.

dundle is een handelsnaam van Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS  Eindhoven,  support@korsit.com, KvK-nummer 69094438, BTW-nummer VAT: NL 857730824B01