Centro assistenza

I rimborsi sono possibili solo se c'è stato un problema tecnico durante la procedura d'ordine. Una volta che un codice è stato inviato e ricevuto correttamente (in valido stato), non è possibile restituire la carta regalo digitale né ricevere un rimborso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reclamo e i termini e condizioni.

Chiediamo ai nostri clienti di verificare la loro identità per aiutarci a prevenire frodi e furti. Questo processo di verifica fa parte di misure di sicurezza più severe, come KYC (Know Your Customer) e AML (Anti Money Laundering). Queste sono misure integrali che servono ad evitare che i nostri clienti cadano vittime di frodi.

Nota: assicurati sempre di ordinare uno dei nostri prodotti per te stesso o per qualcuno che conosci personalmente. Non utilizzarlo mai come pagamento a terzi. Utilizza sempre un metodo di pagamento tracciabile per effettuare transazioni su Internet.

L'App di Dundle è la versione mobile gratuita del nostro sito web. Con la nostra nuova app puoi acquistare, conservare e accedere ai tuoi codici direttamente dal tuo smartphone in modo facile e sicuro, in qualsiasi momento e ovuque ti trovi! Può essere scaricata dal Google Play Store (Android) e dall'App Store (iOS) in 28 paesi:

Svizzera, Austria, Francia, Germania, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Regno Unito, Irlanda, Croazia, Malta, Spagna, Portogallo, Polonia, Romania, Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovacchia, Lettonia, Lituania, Canada, Stati Uniti, Messico, Brasile, Emirati Arabi Uniti, India, Australia e Nuova Zelanda.

Riceverai il tuo pagamento entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Puoi trovare maggiori informazioni sui tempi di attesa per metodo di pagamento nella sezione domande più frequenti su questo argomento.

Non preoccuparti! Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, inviamo un link di verifica all'indirizzo e-mail inserito. Se non riesci a verificare il tuo indirizzo e-mail in tempo, come nel caso degli indirizzi e-mail non validi, il tuo ordine verrà automaticamente annullato e il tuo denaro verrà rimborsato. I rimborsi possono richiedere da 1 a 30 giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Controlla le domande frequenti relative ai rimborsi per saperne di più sul processo. Puoi controllare tu stesso lo stato del tuo ordine richiedendo la cronologia degli ordini all' indirizzo email che hai fornito (anche se incorretto).Nota: Se hai utilizzato un metodo di pagamento telefonico per il tuo ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@dundle.com. Questi tipi di pagamenti non possono essere rimborsati automaticamente.