Verification

We ask our customers to verify themselves to help prevent fraud and theft. The verification process we use contributes to greater security measures like KYC (Know Your Customer) and AML (Anti Money Laundering). These processes are integral measures to help prevent all our customers from falling victim to scams. Get to know more about what identity verification is in our article.

Please note: Always make sure to order one of our products for yourself or someone you know personally. Never use it as payment to a third party. Always use a traceable payment method for transactions on the internet.

Any documents provided are for the verification process only and are never used for anything else. Feel free to check out our privacy policy for more information.

Unfortunately, we need to check a lot of orders to prevent fraud. Checking for fraudulent actions is necessary to know that people are not misusing our website. We work very hard only to allow legitimate transactions to take place. So, when your order is flagged, it is just our way of checking to see if the transaction is legitimate. We know that genuine users with buyers' intent are sometimes asked to complete these steps. We regret that this is the case; however, this is a crucial step to ensure the overall safety of our site.

Θα ζητήσουμε ορισμένα έγγραφα εάν απαιτείται επαλήθευση για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Αυτά τα έγγραφα χρησιμοποιούνται μόνο για την επαλήθευση του λογαριασμού πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Οι συγκεκριμένες μέθοδοι πληρωμής και διαδικασίες θα οδηγήσουν σε διαφορετικά αιτήματα εγγράφων. Ίσως χρειαστεί να παρέχετε μερικά από τα παρακάτω:

- Έγκυρη ταυτότητα (δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο ή ταυτότητα). Μπορεί να χρειαστεί να δείξετε την εμπρός και την πίσω πλευρά της ταυτότητάς σας.
- Πρόσφατο τραπεζικό αντίγραφο με το χρεωθέν ποσό ως απόδειξη πληρωμής.
- Αρχείο PDF του λογαριασμού τηλεφώνου / τιμολογίου που χρησιμοποιήθηκε (μέγιστου 3 μηνών) με το όνομά σας και τον αριθμό σας να φαίνονται καθαρά.

Σημείωση: Είμαστε σύμφωνοι με το GDPR, επομένως αυτά τα έγγραφα είναι αυστηρά εμπιστευτικά και δεν τα μοιραζόμαστε ποτέ με τρίτους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική απορρήτου.

Ο αξιόπιστος συνεργάτης μας στην επαλήθευση, η Sumsub, μπορεί μερικές φορές να απορρίψει έγγραφα.

Τα πιο κοινά προβλήματα είναι:

- Το έγγραφο που ανέβηκε είναι φωτογραφία μιας φωτογραφίας, ή έχει τροποποιηθεί διαφορετικά.

- Κάποιες/όλες οι άκρες του εγγράφου δεν είναι ορατές.

- Το έγγραφο είναι πολύ μακριά από την κάμερα.

- Ο επιλεγμένος τύπος εγγράφου δεν ταιριάζει με το ανεβασμένο έγγραφο (πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε ποιο τύπο κάρτας θέλετε να επαληθεύσετε — ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης).

- Η εικόνα δείχνει μόνο το χρήστη και όχι ένα έγγραφο ταυτότητας.

- Η φωτογραφία του εγγράφου είναι πολύ θολή.

- Το έγγραφο έχει λήξει.

Παρακαλούμε, ρίξτε μια ματιά στη φωτογραφία που ανέβηκε και δοκιμάστε ξανά.

Έχετε μόνο 60 λεπτά για να επαληθευτείτε με το Sumsub όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έτοιμα τα έγγραφά σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Αν χάσατε το χρονικό περιθώριο για να επαληθευτείτε, τα στοιχεία πληρωμής και η διεύθυνση email σας θα μπλοκαριστούν από την παραγγελία για 2 ώρες, και η πληρωμή σας θα επιστραφεί/ακυρωθεί αυτόματα.

Παρακαλώ περιμένετε 2 ώρες πριν προσπαθήσετε να παραγγείλετε ξανά. Θα σας ζητηθεί να επαληθευτείτε ξανά μέσα σε 15 λεπτά μετά την προσπάθεια της επόμενης παραγγελίας.

Παρακαλώ σημειώστε: η dundle θα ζητήσει επαλήθευση μόνο μία φορά εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email και λογαριασμό πληρωμής. Απαιτείται νέα επαλήθευση όταν αλλάξει κάποιο από αυτά.

If you are still having trouble verifying with Shufti, or cannot reach the page, please contact us and we will gladly help you find a solution.

We may ask you to send us the verification documents via mail. Our security department will then check these documents. Your order will be delivered once this check has been completed. For us to accept your document, please make sure that:

- Your document(s) is valid (official, not expired).

- You send a photo of your document(s) (scans are not accepted).

- The document(s) belong to the account holder of the payment method used to place the order.

- Your phone bill or invoice is in official PDF format from the phone provider. It clearly shows your phone number used to make the purchase. Please also make sure the name of the account holder as listed on this invoice, matches the name on the provided ID document.

Should your documents be declined, don’t worry! We will always provide a reason. You also get the chance to submit the correct(ed) documents.

Sometimes people tell us that they do not have the documents we require. Whatever the reason, we recommend contacting our customer support team to see if a fitting solution can be found.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για μια κατάλληλη λύση αν δεν επιθυμείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε προσωπικά έγγραφα.

Σε περίπτωση που θέλετε να αποσύρετε την πληρωμή σας, σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα μέσω κάθε μεθόδου πληρωμής. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής, έχετε την επιλογή να αποσύρετε την πληρωμή σας, αλλά παρακαλούμε σημειώστε: Αυτό δεν μπορεί να γίνει με κάθε μέθοδο πληρωμής. Λυπούμαστε για την όποια αναστάτωση.