Έχετε κάποιο παράπονο;

Ως οργανισμός, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα και σωστά. Παρά τις προσπάθειές μας, μπορεί να γίνει κάποιο λάθος (τίποτα ανθρώπινο δεν μας είναι ξένο) ή να μην είστε ικανοποιημένοι για άλλους λόγους. Σε αυτή την περίπτωση, ελπίζουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε μια καλή λύση για την επίλυση του προβλήματος. Υποθέτουμε ότι το παράπονό σας είναι καλόπιστο και εκφράζει γνήσιες και νόμιμες ανησυχίες. Το παράπονό σας μας δίνει την ευκαιρία να διορθώσουμε τυχόν λάθη και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας όπου είναι δυνατόν. Αντιμετωπίζουμε το παράπονό σας με μεγάλη προσοχή και το λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη.

Φόρμα παραπόνων

Για να υποβάλλεται το παράπονο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται ιστότοπο του dundle.

Εάν είναι διαθέσιμη η λειτουργία ζωντανής συνομιλίας (live chat), μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της ζωντανής συνομιλίας.

Θα λάβετε την απάντηση μας εντός 14 εργάσιμων ημερών. Η απάντηση θα σταλεί στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε. Εάν, λόγω περιστάσεων, η διαδικασία διαρκέσει περισσότερο, θα ειδοποιηθείτε και θα ενημερωθείτε για περαιτέρω διαδικασίες που απαιτούνται.

Σας ευχαριστώ

Αν έχετε κάποιο παράπονο και μας το ενημερώσετε, θα το εκτιμήσουμε ιδιαίτερα. Με αυτόν τον τρόπο, μας δίνετε μια δεύτερη ευκαιρία. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να λάβουμε μέτρα ώστε να αποτρέψουμε την επανάληψη του εν λόγω προβλήματος.

Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, καταγράφουμε τα παράπονα και τα συμπεριλαμβάνουμε στην αξιολόγηση του συστήματος ποιότητας μας. Φυσικά, θα χειριστούμε τις πληροφορίες με προσοχή και εμπιστευτικότητα.