Așteptarea rambursării
În funcție de furnizorul serviciului de plată, poate dura până la 30 de zile lucrătoare până îți primești banii înapoi. Weekendurile și sărbătorile legale nu sunt incluse. Contactează-ne dacă rambursarea durează mai mult decât termenul indicat mai jos.
De obicei, rambursarea durează 1-3 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
Dacă plata a fost anulată și comanda nu a fost livrată, înseamnă că nu am primit banii, iar suma îți va fi returnată direct. Rambursarea va apărea în cont în cel mult 30 de zile lucrătoare. Reține că o plată respinsă poate apărea cu starea „în așteptare” sau „sumă blocată”. Această înregistrare va dispărea după un anumit interval, în funcție de politica băncii sau a emitentului cardului de credit.
Rambursările prin PayPal sunt de obicei procesate într-o zi lucrătoare.
În funcție de metoda de plată folosită inițial, poate dura mai mult până când suma apare în cont:
- Cont bancar asociat: până la 3 zile lucrătoare.
- Card de credit asociat: până la 48 de ore. În unele cazuri, tranzacția în așteptare poate fi eliminată din cont în termen de 30 de zile.
Dacă inițiezi o contestație a plății pentru a solicita returnarea banilor (chargeback) în timp ce rambursarea automată este în curs, aceasta va fi suspendată până când răspundem contestației.
Îți recomandăm să nu inițiezi returnarea banilor cât timp rambursarea este în curs de procesare, deoarece acest lucru o poate întârzia.
Din păcate, nu putem rambursa majoritatea plăților făcute prin telefon, cu excepția celor prin Dimoco. Nu putem returna banii în soldul de credit al telefonului. În această situație, contactează operatorul de telefonie sau furnizorul serviciului de plată prin telefon.
Așteaptă 24 de ore înainte să încerci să plasezi o altă comandă.