Aveți o plângere?

Ca organizație, ne străduim să vă oferim cele mai bune servicii, într-un mod corect și eficient. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre, pot apărea greșeli sau situații în care nu sunteți pe deplin mulțumit. Dacă acest lucru se întâmplă, vă rugăm să ne contactați imediat, astfel încât să putem colabora pentru a rezolva problema în cel mai bun mod posibil. Considerăm că orice plângere este o oportunitate de a învăța și de a ne îmbunătăți serviciile, iar pentru noi este important ca aceasta să fie bazată pe preocupări autentice și legitime.

Cum depuneți o plângere:

Puteți trimite reclamația dvs. completând formularul de contact de pe site-ul nostru dundle. Dacă este disponibil, aveți și opțiunea de a contacta serviciul pentru clienți prin chatul live.

Veți primi un răspuns de la noi în termen de 14 zile lucrătoare. Acest răspuns va fi trimis la adresa de e-mail pe care ați indicat-o. În cazul în care procesul durează mai mult din cauza unor circumstanțe neprevăzute, veți fi notificat și informat despre pașii următori.

Mulțumim!

Vă apreciem pentru că ne informați despre orice problemă. A face acest lucru ne oferă o a doua șansă și ne ajută să îmbunătățim serviciile noastre. Puteți fi siguri că vom face tot posibilul pentru a preveni reapariția aceleași probleme.

În final, vă informăm că pentru a ne îmbunătăți serviciile, înregistrăm reclamațiile și le folosim pentru a evalua și perfecționa sistemul nostru de calitate. Desigur, vom trata toate informațiile cu maximă grijă și confidențialitate.