In attesa di un rimborso

A seconda del fornitore del metodo di pagamento, il rimborso dei tuoi soldi può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi (senza contare i fine settimana o le festività). Inviaci un'email se il tuo rimborso richiede più tempo di quanto indicato qui sotto.

Il tuo rimborso richiederà normalmente 1-3 giorni lavorativi (a seconda della banca che usi).

Se il tuo pagamento è stato annullato e l'ordine non è stato consegnato, significa che non abbiamo ricevuto il pagamento. Per questo motivo il denaro ti verrà direttamente rimborsato. Il rimborso sarà visualizzato sul tuo conto in un massimo di 1-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che un pagamento rifiutato potrebbe essere contrassegnato come "in attesa" o "riservato", che verrà rimosso dopo un certo periodo di tempo, a seconda della politica della tua banca o della società di carte di credito.

Per rimborsare i pagamenti effettuati con Trustly, abbiamo bisogno delle informazioni relative al tuo pagamento, poiché non le riceviamo da Trustly.

Ti preghiamo di contattarci qui e di fornirci le seguenti informazioni:

- Il nome della tua banca

- Nome e cognome del titolare del conto

- L'IBAN utilizzato

- Il BIC/Swift corrispondente

Dopo aver ricevuto queste informazioni e aver avviato il rimborso. Riceverai il rimborso sul tuo conto in un massimo di 1-2 giorni lavorativi.

I rimborsi con Paypal sono rapidi e vengono effettuati in un lasso di tempo che va dai 30 minuti alle 2 ore. Se invece hai effettuato il pagamento con carta di credito o di debito tramite Paypal, potrebbero essere necessari fino a 2 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi automatici verranno messi in attesa se si avvia un chargeback, che durerà fino a quando non risponderemo alla controversia. Per questo motivo ti consigliamo di evitare di avviare un chargeback.

Purtroppo i pagamenti effettuati telefonicamente non possono essere rimborsati in quanto non è ci é possibile rimborsare il denaro sul saldo del tuo telefono. In questo caso ti consigliamo di contattare il tuo gestore telefonico o il fornitore del metodo di pagamento telefonico.

Si prega di attendere 24 ore prima di effettuare un altro ordine.

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