ecoVoucher

Abbiamo creato una lista delle domande più frequenti per aiutarti a utilizzare il tuo ecoVoucher.

Non dovrebbe essere un problema! Se hai comprato un codice in EUR, mentre ti trovi fuori dall'Europa, puoi semplicemente depositare il denaro direttamente sul tuo conto ecoPayz. La valuta verrà automaticamente convertita e potrai facilmente utilizzare il tuo saldo per pagare ovunque ti trovi. Si prega di notare che ecoPayz addebiterà una piccola tassa di deposito del 2,99%, ed eventualmente un'altra tassa di conversione del 2,99%.

Tutti gli emittenti di carte di pagamento prepagate devono prendere misure preventive contro truffe e frodi utilizzando dei sistemi di sicurezza automatici. Ogni volta che un sistema segnala un comportamento sospetto, questo può portare ad un blocco (temporaneo) di un codice o di un conto. Non preoccuparti, questo non significa che la colpa sia tua! Per risolvere il problema, contatta ecovouchersupport@ecopayz.com, fornendo il tuo codice, il numero di serie (se disponibile) e la fattura del tuo ordine che ti abbiamo inviato via email. Questo dovrebbe essere tutto ciò di cui hanno bisogno per aiutarti a risolvere il problema.

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