In attesa di un rimborso
A seconda del fornitore del metodo di pagamento, il rimborso dei tuoi soldi può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi (senza contare i fine settimana o le festività). Inviaci un'email se il tuo rimborso richiede più tempo di quanto indicato qui sotto.
Il tuo rimborso richiederà normalmente 1-3 giorni lavorativi (a seconda della banca che usi).
Se il tuo pagamento è stato cancellato e l'ordine non è stato consegnato, significa che non abbiamo ricevuto il pagamento e che il denaro ti verrà rimborsato. Il rimborso sarà visibile sul tuo conto in un massimo di 1-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che un pagamento rifiutato potrebbe essere contrassegnato come "in attesa" o "riservato", che verrà rimosso dopo un certo periodo di tempo, a seconda della politica della tua banca o della società di carte di credito.
Per rimborsare i pagamenti effettuati con Trustly, abbiamo bisogno delle informazioni relative al tuo pagamento, poiché non le riceviamo da Trustly.
Ti preghiamo di contattarci qui e di fornirci le seguenti informazioni:
- Il nome della tua banca
- Nome e cognome del titolare del conto
- L'IBAN utilizzato
- Il BIC/Swift corrispondente
Dopo aver ricevuto queste informazioni e aver avviato il rimborso. Riceverai il rimborso sul tuo conto in un massimo di 1-2 giorni lavorativi.
I rimborsi con Paypal sono rapidi e vengono effettuati in un lasso di tempo che va dai 30 minuti alle 2 ore. Se invece hai effettuato il pagamento con carta di credito o di debito tramite Paypal, potrebbero essere necessari fino a 2 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi automatici verranno messi in attesa se si avvia un chargeback, che durerà fino a quando non risponderemo alla controversia. Per questo motivo ti consigliamo di evitare di avviare un chargeback.
Purtroppo i pagamenti effettuati telefonicamente non possono essere rimborsati in quanto non è ci é possibile rimborsare il denaro sul saldo del tuo telefono. In questo caso ti consigliamo di contattare il tuo gestore telefonico o il fornitore del metodo di pagamento telefonico.
Si prega di attendere 24 ore prima di effettuare un altro ordine.