Richiedere un rimborso
Il rimborso delle eGift Card e dei prodotti digitali è possibile solo se c'è stato un problema tecnico durante il pagamento o durante la procedura d'ordine. Tuttavia, vogliamo assicurarci che tutti gli ordini siano eseguiti correttamente. Qui di seguito puoi trovare quale potrebbe essere la soluzione al tuo problema.
I rimborsi sono possibili solo se c'è stato un problema tecnico durante la procedura d'ordine. Una volta che un codice è stato inviato e ricevuto correttamente (in valido stato), non è possibile restituire la carta regalo digitale né ricevere un rimborso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reclamo, reso e diritto di recesso e termini e condizioni.
Non preoccuparti se non riesci a trovare l'email contenente il codice della tua Gift Card digitale: saremo lieti di inviartela di nuovo! Ti basta solamente richiedere la cronologia degli ordini per ricevere via email un elenco completo di tutti i tuoi ordini effettuati su dundle. Clicca sull'ordine in questione per vedere i tuoi codici.
Nella maggior parte dei casi, purtroppo non è possibile, in quanto consegniamo il codice digitale direttamente via email. Inoltre il codice può essere riscattato immediatamente, e questo non ci garantisce che tu stia restituendo un codice inutilizzato.
Anche se vorremmo aiutarti, purtroppo non possiamo rimborsare un codice che è stato consegnato correttamente. Una volta ricevuto il prodotto, è tua responsabilità tenerlo al sicuro e non condividerlo con altre persone che potrebbero usarlo prima di te. Fai attenzione a non condividere mai il tuo codice con nessuno!