Pagamenti telefonici
Molti utenti preferiscono i pagamenti telefonici, ma per esperienza sappiamo che ci sono ancora molte domande relative a questo metodo di pagamento e su come utilizzarlo al meglio. Controlla le nostre risposte qui sotto e scopri come usarlo correttamente.
Molto importante: Non iniziare un nuovo pagamento parziale (ad esempio, transazione 3 di 4) se non sei in grado di finalizzarlo.
Assicurati di:
- Avere credito sufficiente sul tuo telefono
- Nessun limite con il tuo operatore telefonico
- Non aver superato il tuo limite settimanale personale con DaoPay
Una volta iniziato un singolo pagamento (parziale), hai 24 ore per pagare prima che questo pagamento scada. Dopo questo, non potrai completare l'intera transazione. Purtroppo, dundle non può sbloccare l'ordine una volta che ciò accade.
Se hai già effettuato un pagamento parziale e non sei riuscito a completare l'ordine, contatta il nostro team di Supporto.
La maggior parte dei fornitori dei metodi di pagamento telefonico richiedono di pagare in più soluzioni. Probabilmente dovrai inviare un certo numero di messaggi o effettuare diverse chiamate per completare la transazione. Il costo di ogni chiamata o testo viene direttamente addebitato dal provider e può variare a seconda del paese o del metodo di pagamento telefonico scelto.
Controlla sempre lo stato della transazione nella pagina del pagamento e assicurati di non smettere di chiamare o inviare messaggi fino a quando non riceverai un'istruzione diversa. Nel caso in cui smettessi di seguire le istruzioni, il pagamento sarà incompleto. La durata del processo di pagamento dipende dall’importo della transazione. Solitamente l'intero processo per un ordine richiede circa 10-20 minuti.
Nota: se l'ordine è inferiore a 10 euro, di solito è possibile pagare in un'unica soluzione.
I costi aggiuntivi sono stabiliti dal fornitore del metodo di pagamento telefonico scelto e non da dundle. I fornitori dei servizi di pagamento applicano tariffe diverse per i pagamenti via SMS e telefono. Dato che questi costi non dipendono da noi, purtroppo non possiamo modificarli. Le nostre tariffe sono solitamente molto più basse (da 1 a 3 euro) e ti vengono mostrate al momento del pagamento.
È molto probabile che tu abbia raggiunto il limite di spesa con il fornitore del metodo di pagamento telefonico. Nella maggior parte dei casi si tratta di un limite settimanale (ad eccezione di Fortumo che ha un limite mensile). Non preoccuparti, una volta ripristinato il limite, potrai completare il pagamento. Puoi tenere traccia delle tue transazioni richiedendo la cronologia degli ordini o tramite i seguenti fornitori:
Daopay
Onebip
Se le risposte qui sopra non hanno risolto il tuo problema, ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore del metodo di pagamento.
Email Supporto Daopay: support@daopay.com
Email Supporto Onebip: one@mobileinfo.biz