Hai un reclamo?

Come organizzazione, facciamo ogni sforzo per servirti nel miglior modo possibile. Nonostante i nostri impegni, può accadere che venga commesso un errore (niente di umano ci è estraneo) o che tu non sia soddisfatto per altri motivi. In tal caso, speriamo che ci contatterai immediatamente, così da poter collaborare con te per trovare una soluzione adeguata al problema. Partiamo dal presupposto che il tuo reclamo sia mosso da buone intenzioni e esprima preoccupazioni autentiche e legittime. Il tuo reclamo ci offre l’opportunità di correggere eventuali errori e migliorare il nostro servizio, ove possibile. Trattiamo ogni reclamo con grande attenzione e lo prendiamo molto seriamente.

Modulo di reclamo

Puoi utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito web di dundle per presentare il tuo reclamo formale. Se la chat dal vivo è attiva, puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite questa opzione.

Riceverai una nostra risposta entro 14 giorni lavorativi. La risposta verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito. Se, a causa delle circostanze, dovessimo impiegare più tempo, ti avviseremo e ti informeremo sulle successive procedure.

Grazie

Se hai un reclamo, ti invitiamo a farcelo sapere: apprezziamo molto il tuo feedback. In questo modo, ci offri una seconda opportunità per correggere il problema. Puoi stare certo che faremo del nostro meglio per adottare misure preventive affinché il problema non si ripeta.

Infine, ti informiamo che, per migliorare i nostri servizi, registriamo i reclami e li utilizziamo per la valutazione del nostro sistema di qualità. Naturalmente, tratteremo tutte le informazioni con la massima cura e riservatezza.