My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Postoji nekoliko mogućih razloga zašto je vaša narudžba automatski otkazana. Najčešći su navedeni u nastavku:
- naša online trgovina nije prihvatila vašu kreditnu karticu. Prihvaćamo samo kartice koje su 3D secure.
- odbili smo vašu narudžbu iz sigurnosnih razloga.
- dosegli ste ograničenje plaćanja. Pričekajte nekoliko dana nakon svoje posljednje uspješne narudžbe prije nego što napravite drugu.
- niste potvrdili svoju uplatu unutar dodijeljenih 60 minuta. Zato morate pričekati 2 sata prije pokušaja druge kupnje. Trebali ste primiti poveznicu do našeg pouzdanog partnera za provjeru Sumsub za učitavanje vašeg identifikacijskog dokumenta ili zasebnu poveznicu putem e-maila koji ste nam dali.
Pitamo svoje klijente da se verificiraju kako bi spriječili prijevaru i krađu. Proces verifikacije koji koristimo pridonosi većim sigurnosnim mjerama kao što su KYC (Upoznaj svog klijenta) i AML (Sprečavanje pranja novca). Ovi su procesi mjere koje pomažu spriječiti sve naše klijente da postanu žrtve prijevara. Saznajte više o tome što je potvrda identiteta u našem članku.
Napomena: Uvijek naručite jedan od naših proizvoda za sebe ili nekoga koga osobno poznajete. Nikada ga nemojte koristiti kao plaćanje trećoj strani. Za transakcije na internetu uvijek koristite metodu plaćanja koja se može pratiti.