Uvjeti i odredbe
Uvod
“Dundle” je trgovački naziv tvrtke Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Nizozemska, support@korsit.com, broj Gospodarske komore (KvK) 69094438, PDV broj: NL 857730824B01.
Web stranica dundle.com je naziv domene tvrtke Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Nizozemska, support@korsit.com, broj Gospodarske komore (KvK) 69094438, PDV broj: NL 857730824B01.
Članak 1. – Opći uvjeti
1.1 Ovi opći uvjeti i odredbe primjenjuju se na bilo koju ponudu tvrtke Korsit B.V. i na bilo koji ugovor sklopljen između tvrtke Korsit B.V. i potrošača. Opće uvjete tvrtke Korsit B.V. možete pronaći na https://dundle.com/hr/legal/terms-and-conditions/. Potrošači mogu jednostavno preuzeti i pohraniti ove Opće uvjete na ovoj web stranici.
1.2 Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta ništetna ili poništena, ostale odredbe ovih Općih uvjeta ostat će na snazi i učinku.
1.3 Korsit zadržava pravo izmjene, ažuriranja ili izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju. Promjene će stupiti na snagu nakon objave novih Uvjeta i odredbi na web stranici (dundle.com), osim ako nije drugačije navedeno. Nastavak korištenja web stranice ili usluga nakon takvih promjena predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta i odredbi.
Članak 2. – Kupoprodajni ugovor
2.1 Ponuda sadrži potpun i točan opis ponuđenih digitalnih proizvoda. Očigledne pogreške ili očite greške u ponudi ne obvezuju Korsit B.V.
2.2 Korsit B.V. nije izdavač ili izdavatelj digitalnih proizvoda. Ponuda koju daje Korsit B.V. u svakom je trenutku ograničena na ono što nudi ili obznanjuje izdavač ili izdavatelj digitalnog proizvoda u uvjetima i odredbama tog proizvoda. Potrošači su odgovorni za pregled uvjeta i odredbi proizvoda i ovime potvrđuju da su to učinili prije dovršetka kupnje.
2.3 Kupoprodajni ugovor sklapa se kada potrošač aktivira gumb "Naruči i plati". Kupoprodajni ugovor sklopljen je pod uvjetom da je uplata potrošača primljena od strane Korsit B.V.
2.4 Korištenje plaćanja kreditnom karticom: Kada se kupnja izvrši korištenjem kreditne kartice, potrošač potvrđuje da je kupnja obavljena isključivo za njegovu osobnu upotrebu, a ne za interese trećih strana. Ovaj uvjet osigurava usklađenost sa zahtjevima o neprenosivosti kreditne kartice.
2.5 Po primitku uplate, digitalni proizvod bit će isporučen odmah.
2.6 Kupnjom vaučera(a) na dundle.com potvrđujete da sredstva korištena za ovu kupnju potječu iz zakonitog i legitimnog izvora te da ste u skladu sa svim primjenjivim zakonima. Prilikom iskorištavanja vaučera, suglasni ste da ćete se pridržavati važećih zakona i svih primjenjivih pravila koja je postavio davatelj vaučera. Imajte na umu da zbog regulatornih zahtjeva može biti potrebna dodatna provjera vašeg identiteta, izvora vaših sredstava i namjeravane upotrebe vaučera(a), prije ili nakon transakcije. Posljedično, isporuka vaučera ne može uvijek biti zajamčena. Slažete se da nećete koristiti vaučer(e) za bilo kakve usluge koje se nude nezakonito.
Članak 3. – Isključenje prava na odustajanje
3.1 Kupnja se odnosi na isporuku digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom mediju. Po svojoj prirodi, ovi digitalni proizvodi mogu biti izuzeti iz prava na povlačenje. Korsit B.V. isključuje to pravo na povlačenje. Prije nego što se može izvršiti bilo kakva kupnja, potrošač se mora izričito složiti da Korsit B.V. započne isporuku i izjaviti da se time odriče svog prava na povlačenje.
Članak 4. – Cijena
4.1 Cijena digitalnog proizvoda je cijena navedena u košarici za kupnju na internetskoj trgovini Korsit B.V. (dundle.com).
4.2 Cijena na stranici za plaćanje može uključivati PDV, transakcijske naknade i naknade za usluge. Transakcijske naknade su naknade koje pružatelj usluga platnog prometa naplaćuje tvrtki Korsit B.V. za korištenje načina plaćanja po izboru potrošača, kao što je naknada koju naplaćuje pružatelj usluga platnog prometa za transakciju i izdvajanje za periodične fiksne naknade koje naplaćuje pružatelj platnih usluga. Ove transakcijske naknade razlikuju se ovisno o načinu plaćanja i bit će prikazane na stranici plaćanja, ako je primjenjivo. Naknade za usluge uključuju sve druge naknade koje Korsit B.V. naplaćuje za svoje usluge. Te naknade mogu se razlikovati ovisno o proizvodu i bit će prikazane u košarici za kupnju, ako je primjenjivo.
4.3 Bez obzira na stavak 4.1, Korsit B.V. može ponuditi digitalne proizvode po promjenjivim cijenama, gdje su cijene tih proizvoda podložne fluktuacijama na financijskom tržištu i nisu pod kontrolom Korsit B.V. Ova poveznica s fluktuacijama i činjenica da su sve navedene cijene ciljane cijene bit će navedene u ponudi.
Članak 5. – Isporuka i izvršenje
5.1 Dostava se vrši e-poštom. Potrošač je obvezan navesti točnu adresu e-pošte i ispravno je potvrditi. Ako je potrošač naveo netočnu adresu e-pošte, digitalni proizvod se neće moći ponovo isporučiti. Posljedice davanja netočne adrese e-pošte u potpunosti su odgovornost i rizik potrošača.
5.2 Za kupce koji plaćaju putem PayPala, proizvod će biti isporučen na adresu e-pošte povezanu s njihovim PayPal računom, a ne na adresu e-pošte unesenu na stranici za dostavu (ako je različita). Korsit B.V. nije odgovoran za nedostatak pristupa PayPal adresi e-pošte na koju je proizvod isporučen.
5.3 Potrošači su obvezni unijeti ispravnu regiju i ispravno je potvrditi. Promjena regije nije moguća nakon što je gumb "Naruči i plati" aktiviran. Posljedice navođenja netočne regije u potpunosti su odgovornost i rizik potrošača. Isporučeni digitalni proizvodi ne mogu se vratiti.
5.4 U slučaju kvara, potrošač je obvezan surađivati s tvrtkom Korsit B.V. kako bi se utvrdio uzrok kvara. Potrošač je dužan tvrtki Korsit B.V. pružiti sve relevantne informacije, poput snimke zaslona poruke o pogrešci, vrijednosti računa, valute i regije računa na koji je kredit trebao biti dodan, te URL web stranice na kojoj se vaučer trebao iskoristiti. Kupac je obvezan tvrtki Korsit B.V. omogućiti digitalni pristup svom uređaju kako bi se utvrdio uzrok kvara.
5.5 Zadržavamo pravo slanja podsjetnika u vezi s nepodmirenim plaćanjima ili drugim relevantnim pitanjima koja se odnose na dostavljene proizvode. Ovi podsjetnici mogu biti poslani e-poštom, SMS-om ili drugim načinom komunikacije koji je potrošač naveo. Korištenjem naših usluga, potrošač pristaje na primanje takvih komunikacija.
Članak 6. – Prijevara
6.1 Korsit B.V. kontinuirano se suočava s pravnim i fizičkim osobama koje nastoje počiniti prijevaru, pranje novca, financiranje terorizma ili druge nezakonite ili nepropisne aktivnosti. Interesi i integritet tvrtke Korsit B.V. i drugih mogu biti ugroženi zbog takvih aktivnosti. Korsit B.V. je stoga poduzeo zaštitne mjere, temeljeći se na nizozemskom Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (Wwft), Zakonu o financijskom nadzoru (Wft) te Direktivi o platnim uslugama 1 i 2 (PSD1 i PSD2). Ove mjere pomažu u smanjenju rizika i ublažavanju bilo kakvih negativnih posljedica za Korsit B.V. i druge. Potrošači su dužni pridržavati se tih zaštitnih mjera.
6.2 U slučaju prijevare, pranja novca, financiranja terorizma ili sumnje na iste, Korsit B.V. zadržava pravo da:
povuče ponudu;
raskine ili ne sklopi ugovor;
zatraži dodatne informacije, poput preslika putovnice ili osobne iskaznice, bankovnih izvoda, telefonskih računa, potvrda i sl.;
obustavi isporuku tijekom razdoblja istrage;
obustavi bilo kakvu nadoknadu tijekom razdoblja istrage;
nadoknadi ili naknadi štetu pretrpljenu uslijed prijevare, pranja novca ili financiranja terorizma, uključujući troškove istrage;
prijavi prijevaru, pranje novca ili financiranje terorizma policiji, nadležnim institucijama (financijskim i drugim) i platformama za prijevare.
Članak 7. – Jamstvo
7.1 Korsit B.V. jamči da su digitalni proizvodi u skladu s ugovorom, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima ispravnosti i/ili upotrebljivosti te zakonskim odredbama i/ili državnim propisima koji važe na datum sklapanja ugovora.
7.2 Ovo jamstvo ne odnosi se na izjave trećih strana. Izjave izdavača ili izdavatelja digitalnog proizvoda ne predstavljaju komunikaciju Korsit B.V. Životni vijek digitalnih proizvoda razlikuje se ovisno o proizvodu. Postoje digitalni proizvodi s neograničenim vijekom trajanja, kao i digitalni proizvodi s rokom trajanja, npr. tri mjeseca. Životni vijek digitalnog proizvoda određuje izdavač ili izdavatelj tog proizvoda. Brojni digitalni proizvodi u internetskoj trgovini Korsit B.V. dolaze izravno od izdavača ili izdavatelja digitalnog proizvoda. Ovi digitalni proizvodi aktiviraju se prilikom kupnje u online trgovini. Životni vijek digitalnog proizvoda tada je jednak životnom vijeku koji je priopćio izdavač ili izdavatelj digitalnog proizvoda. Ostali digitalni proizvodi dolaze od distributera. Ovi digitalni proizvodi već su aktivirani. Na njih se primjenjuju dulja vremena rukovanja, u kojem slučaju preostali životni vijek može biti kraći od životnog vijeka koji je priopćio izdavač ili izdavatelj digitalnog proizvoda. To je uračunato u cijenu digitalnog proizvoda kako je navedena u internetskoj trgovini. Kraći preostali životni vijek ne može se smatrati nedostatkom. Korsit B.V. ne može dati jamstvo u tom pogledu. U tom slučaju Korsit B.V. neće ponuditi novi digitalni proizvod niti vratiti kupovnu cijenu. Korsit B.V. isključuje bilo kakvu odgovornost za štete nastale kao posljedica isteka digitalnih proizvoda. Digitalni proizvodi tvrtke Korsit B.V. namijenjeni su izravnoj uporabi na mreži.
7.3 Odredbe i uvjeti proizvoda primjenjivi na digitalni proizvod možda nisu bili dostupni tvrtki Korsit B.V. ili ih je ona učinila dostupnim. Potrošač je dužan sam preuzeti te uvjete s web stranice izdavača ili izdavatelja digitalnog proizvoda.
Članak 8. – Viša sila
8.1 Korsit B.V. nije dužan ispuniti bilo koju obvezu prema potrošaču ako je u tome spriječen okolnostima za koje nije kriv i za koje nije odgovoran na temelju zakona, pravnog akta ili općeprihvaćenih standarda. U ovim Općim uvjetima, viša sila podrazumijeva, osim onoga što je definirano zakonom i sudskom praksom, sve vanjske uzroke, predviđene ili nepredviđene, nad kojima Korsit B.V. nema kontrolu, a koji onemogućuju ispunjenje obveza, uključujući smetnje u internetu, smetnje u uslugama plaćanja, nedostatak zaliha, rat, nemire, požare, štrajkove, poteškoće u transportu, nedostatak energije, katastrofe, restriktivne vladine mjere, neispravan rad instalacija tvrtke i neuspjeh trećih strana u opskrbi ili pružanju proizvoda ili usluga.
8.2 Korsit B.V. ima pravo obustaviti svoje obveze tijekom bilo kojeg razdoblja više sile.
8.3 Potrošač ima pravo otkazati ugovor nakon obavijesti o neisporuci zbog više sile. Povrat se može izvršiti samo na SEPA i PayPal račune.
Članak 9. – Odgovornost
9.1 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu u slučaju prijevare, pranja novca ili financiranja terorizma ili druge protupravne radnje ili sumnje na iste.
9.2 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu koja proizlazi iz gubitka, krađe, uništenja, zlouporabe ili nepravilne uporabe bilo kojeg digitalnog proizvoda.
9.3 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu ako je životni vijek digitalnog proizvoda završio.
9.4 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu zbog ograničenja ili ograničenja u uvjetima proizvoda izdavača ili izdavatelja digitalnog proizvoda. Korsit B.V. također nije odgovoran za štetu koja proizlazi iz bilo koje radnje, propusta ili odluke bilo kojeg izdavača ili izdavatelja digitalnog proizvoda. Korsit B.V. nije odgovoran za štetu ako se prekrše uvjeti digitalnog proizvoda.
9.5 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu u slučaju da obveza informiranja iz članka 5.3 nije ispunjena.
9.6 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu nastalu hakiranjem ili hakiranjem računa, društvenim inženjeringom ili drugim nezakonitim radnjama trećih strana.
9.7 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu koja proizlazi iz netočnog unosa adrese e-pošte, netočnog odabira zemlje ili drugog netočnog unosa ili izbora od strane potrošača.
9.8 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu nastalu djelovanjem ili propustom trećih osoba.
9.9 Korsit B.V. nije odgovoran za štetu ako je izdavač proizvoda ili operater web stranice na kojoj se proizvod otkupljuje otkrio prijevaru, pranje novca ili financiranje terorizma ili ima bilo kakve sumnje u to.
9.10 Korsit B.V. nije odgovoran ako se proizvod ne može koristiti zbog greške kod izdavača proizvoda ili kod operatera web stranice na kojoj potrošač namjerava koristiti proizvod.
9.11 Korsit B.V. nije odgovoran ni za kakve naknade koje naplaćuje izdavatelj proizvoda, kao što su naknade za održavanje ili naknade za otkup.
9.12 Odgovornost tvrtke Korsit B.V. ograničena je na štetu koja se može smatrati neposrednom i očitom posljedicom bilo kakvog neizvođenja ili manjkave izvedbe do nominalne vrijednosti neispravnog digitalnog proizvoda. Korsit B.V. nije odgovoran za neizravnu i posljedičnu štetu.
9.13 Svaka odgovornost tvrtke Korsit B.V. ograničena je na iznos pokriven njegovim osiguranjem.
9.14 U slučaju odgovornosti za neispravan proizvod, Korsit B.V. će ili osigurati drugi ekvivalentni digitalni proizvod ili vratiti plaćeni iznos.
9.15 Ograničenja odgovornosti sadržana u ovim općim uvjetima ne primjenjuju se ako je šteta nastala zbog namjere ili namjerne nesmotrenosti od strane direktora Korsit B.V.
9.16 Korsit B.V. ovime se nedvosmisleno odriče bilo kakvog povezivanja ili odobravanja upotrebe proizvoda prikazanih na njegovoj web stranici (dundle.com) za bilo kakve nezakonite prakse, bez obzira na njihovu prirodu, izričito navodeći da ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakav angažman kupca u tome.
Članak 10. – Žalbeni postupak
10.1 Korsit B.V. ima žalbeni postupak objavljen na svojoj web stranici. Sve će pritužbe rješavati u skladu s ovim postupkom pritužbi.
10.2 Pritužbe na izvršenje bilo kojeg ugovora moraju se podnijeti Korsit B.V. u potpunosti, s jasnim opisom pritužbe.
10.3 Na pritužbe podnesene Korsit B.V. bit će odgovoreno što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka. Ukoliko prigovor zahtijeva predvidivo dulje vrijeme obrade, Korsit B.V. će u roku od 14 dana obavijestiti potrošača kada može očekivati detaljniji odgovor. Korsit B.V. će se potruditi pronaći zadovoljavajuće rješenje.
Članak 11. – dundle Coins
11.1 Ovisno o kupljenom proizvodu i njegovoj valuti, kupac štedi iznos od dundle Coins koji određuje dundle. dundle Coins mogu se otkupiti za kupnju određenih digitalnih proizvoda, koje određuje Korsit B.V., u dundle Worldu.
11.2 Otkup se vrši odabirom digitalnog proizvoda i aktiviranjem gumba Otkup u dundle Worldu. Iskorištavanje se ne može poništiti čak ni ako je nenamjerno odabran pogrešan digitalni proizvod ili regija. Dundle Coins se nikada ne mogu zamijeniti za gotovinu.
11.3 Dundle Coins se ne mogu prenositi. Dodjela dundle Coins povezana je s adresom e-pošte potrošača. Dundle Coins dodijeljene različitim adresama e-pošte potrošača ne mogu se spojiti.
11.4 Dundle Coins istječu godinu dana nakon datuma kupnje putem koje su zarađene. Razdoblje valjanosti prethodno osvojenih bodova vjernosti ne produljuje se naknadnim kupnjama.
11.5 Korsit pridržava pravo izmijeniti ili ukinuti odredbe i uvjete za dodjelu i/ili otkup dundle Coins, u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju. To također uključuje, bez ograničenja, promjene odredbi i uvjeta koji se tiču trajanja i isteka dundle Coins, mehanizama otkupa, prihvatljivih proizvoda i cjelokupne strukture programa. Provedene promjene primjenjivat će se retroaktivno na već skupljene/dodijeljene novčiće koji nisu iskorišteni.
Članak 12. – Sporovi
12.1 Nizozemski zakon primjenjuje se na sve ugovore između Korsit B.V. i potrošača.
12.2 Svi sporovi između potrošača i Korsit B.V. bit će predani nadležnom sucu Okružnog suda 's-Hertogenbosch, osim ako je drugi sud nadležan za saslušanje i rješavanje spora.
Zadnje ažuriranje: 12. prosinca 2024
Disclaimer: Odricanje od odgovornosti
U ovom odricanju od odgovornosti, sljedeći izrazi imaju sljedeća značenja:
- Web stranica: svaka web stranica na kojoj izdavač uključuje hipervezu na ovo odricanje od odgovornosti s ciljem da se ono primijeni na tu stranicu;
- Izdavač: ovlašteni izdavač web stranice, Korsit sa sjedištem u Eindhovenu;
- Upotreba(e): uključujući učitavanje, prijavu, traženje, savjetovanje, čitanje, gledanje, slušanje, uređivanje, ispunjavanje (formulara), slanje, (privremeno) kopiranje, pohranjivanje, prosljeđivanje, distribuciju, korištenje usluga, poduzimanje pravnih radnji (npr. kupnja, iznajmljivanje);
- Vi: fizička ili pravna osoba, bez obzira jeste li zastupnici ili ne, koja koristi web stranicu;
- Sadržaj: uključujući tekstove, slike, hiperveze, zvučne i/ili video fragmente i/ili druge objekte;
- Šteta: izravna ili neizravna šteta bilo koje prirode, uključujući izgubljene podatke i posao, izgubljeni promet, profit ili drugu ekonomsku štetu.Sljedeće se odnosi na ovu web stranicu. Korištenjem ove web stranice slažete se s ovim odricanjem od odgovornosti.
Izdavač nastoji redovito ažurirati i/ili nadopunjavati sadržaj web stranice. Unatoč ovoj pažnji, moguće je da sadržaj bude nepotpun i/ili netočan.
Izdavač daje sadržaj web stranice u stanju u kojem je, bez jamstva u pogledu točnosti, prikladnosti za određenu svrhu ili drugih svojstava. Sadržaj je eksperimentalan i namijenjen privatnoj upotrebi.
Izdavač nije odgovoran za štetu koja je nastala ili prijeti nastati, a proizlazi iz ili je na bilo koji način povezana s korištenjem web stranice ili nemogućnošću pregledavanja web stranice.
Izdavač može promijeniti ili ukinuti web stranicu (ili napraviti izmjene) prema vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku, s ili bez prethodne obavijesti. Izdavač ne snosi odgovornost za posljedice takvih promjena ili raskida.
U skladu s ovim odricanjem od odgovornosti, izdavač nije odgovoran za datoteke trećih strana koje su jasno povezane s web stranicom. Povezivanje ne podrazumijeva ratifikaciju tih datoteka.
Neovlašteno ili nepropisno korištenje web stranice ili njezinog sadržaja može rezultirati kršenjem prava intelektualnog vlasništva, propisa koji se odnose na privatnost, objavljivanje i/ili komunikaciju u najširem smislu. Vi ste odgovorni za sve što pošaljete sa web stranice.
Izdavač zadržava pravo uskratiti vam dopuštenje za korištenje web stranice i/ili određenih usluga koje nudi web stranica. Također, izdavač može pratiti pristup web stranici. Pogledajte našu politiku kolačića kao dio naše Politike privatnosti.
Zaštitit ćete i obeštetiti izdavača, njegove zaposlenike, predstavnike, nositelje licence, trgovačke partnere i autora ovog odricanja od odgovornosti od sudskih i izvansudskih mjera, osuda itd., uključujući troškove pravne pomoći, računovođe itd., koji su nastali od strane trećih osoba kao rezultat ili u vezi s vašim korištenjem web stranice, vašim kršenjem bilo kojeg zakonskog propisa ili prava trećih strana.
Refund policy: Pravila o povratu sredstava
Imajte na umu da se kupnja odnosi na isporuku digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom mediju. Po svojoj prirodi, ovi digitalni proizvodi isključeni su iz prava na povlačenje. To znači da nakon što je kôd kupljen i isporučen, on se ne može vratiti niti refundirati. Stoga vas molimo da pažljivo odaberete ispravan proizvod, pravilnu zemlju i/ili valutu prije kupnje. Hvala na razumijevanju!
Međutim, dajemo jamstvo u pogledu mogućnosti otkupa digitalnih kodova koje isporučujemo. Ako dostavljeni kod ne radi, učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo vam pomogli riješiti taj problem. Naš tim za korisničku podršku dostupan je putem e-pošte na adresi support@dundle.com ili putem online obrasca za kontakt.
Više informacija o našim pravilima povrata možete pronaći u našim Odredbama i uvjetima.
Complaint Policy: Politika pritužbi
Imate li pritužbu?
Kao organizacija, trudimo se da vas poslužimo što bolje i korektnije. Unatoč našem trudu, ipak se može dogoditi da se pogriješi (ništa nam ljudsko nije strano), ili da ne budete zadovoljni iz drugih razloga. Ako je to slučaj, nadamo se da ćete nas odmah kontaktirati kako bismo zajedno s vama pronašli dobro rješenje za rješavanje problema. Pretpostavljamo da je vaša žalba podnesena u dobroj vjeri i da izražava iskrenu i legitimnu zabrinutost. Vaš prigovor daje nam priliku da ispravimo sve pogreške i poboljšamo našu uslugu gdje god je to moguće. Vašu pritužbu tretiramo s velikom pažnjom i svaku shvaćamo ozbiljno.
Obrazac za reklamaciju
Možete koristite obrazac za kontakt na web stranici dundle za vašu službenu žalbu.
Ako je dostupan live chat, također možete kontaktirati korisničku službu putem ovog live chata.
Od nas ćete dobiti odgovor u roku od 14 radnih dana. Odgovor će biti poslan na e-mail adresu koju ste unijeli. Ukoliko to zbog okolnosti potraje dulje, bit ćete obaviješteni i obaviješteni o daljnjim postupcima.
Hvala
Ako imate pritužbu i javite nam, jako ćemo je cijeniti. Time nam dajete drugu priliku. Možete biti uvjereni da ćemo dati sve od sebe da poduzmemo mjere kako bismo spriječili ponavljanje dotičnog problema.
Na kraju vas obavještavamo da radi poboljšanja naših usluga, bilježimo pritužbe i uključujemo ih u ocjenu našeg sustava kvalitete. Naravno, s informacijama ćemo postupati pažljivo i povjerljivo.
Privacy Policy: Pravila o privatnosti
Uvod
„Dundle“ je trgovački naziv tvrtke Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Nizozemska, broj Trgovinske komore (KvK) 69094438, PDV broj: NL 857730824B01.
Web stranica dundle.com je naziv domene tvrtke Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Nizozemska, broj Trgovinske komore (KvK) 69094438, PDV broj: NL 857730824B01.
Korsit B.V. pridaje veliku važnost zaštiti vaših osobnih podataka. U ovoj Politici privatnosti želimo pružiti jasne i transparentne informacije o tome kako postupamo s osobnim podacima.
Činimo sve što možemo kako bismo jamčili vašu privatnost i stoga s osobnim podacima postupamo s pažnjom. Korsit B.V. („Korsit“, „naša tvrtka“, „mi“) u svim slučajevima poštuje važeće zakone i propise, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (u daljnjem tekstu GDPR). To znači da mi:
Obrađujemo vaše osobne podatke u skladu sa svrhom za koju su pruženi, a ti ciljevi i vrste osobnih podataka opisani su u ovoj Politici privatnosti;
Obrada vaših osobnih podataka ograničena je samo na one koji su minimalno potrebni za svrhe za koje se obrađuju;
Poduzimaju se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala sigurnost vaših osobnih podataka;
Kao Korsit, odgovorni smo za obradu svih osobnih podataka koje podijelite s nama. Ako imate pitanja o našoj Politici privatnosti ili, općenito, o obradi vaših osobnih podataka i želite nas kontaktirati, to možete učiniti kontaktiranjem našeg tima za usklađenost (compliance@korsit.com).
Kada i zašto obrađujemo vaše osobne podatke? (Svrhe)
Osobne podatke koje daju kupci obrađuje Korsit B.V. u sljedeće svrhe:
Za obradu narudžbe poslane na našoj web stranici (dundle.com);
Za izvršenje narudžbenice, isporuku naručenih proizvoda i dovršetak plaćanja (ispunjenje ugovora);
Za nužne interne administrativne svrhe naše tvrtke (računovodstvo i financijska administracija);
Za sprječavanje krađe, prijevare, pranja novca i financiranja terorizma te za osiguranje sustava naše web stranice. To uključuje korištenje odgovarajućih alata i sustava koji omogućuju praćenje radi otkrivanja i sprječavanja prijevara ili alata i sustava koji se koriste za provjeru kupaca (KYC) i/ili provjeru plaćanja;
Za obranu od potraživanja kupaca ili drugih trećih strana protiv naše tvrtke (uključujući, između ostalog, pravne zahtjeve, pritužbe i zahtjeve za povrat sredstava);
Gdje je to potrebno za potkrepljivanje i potkrepljivanje pravnih zahtjeva naše tvrtke;
Za slanje biltena naše web stranice (odnosi se samo na korisnike koji su se prijavili i dali svoju privolu za primanje biltena);
Za potrebe izravnog marketinga, uključujući kampanje e-mail marketinga usmjerene na našu postojeću bazu kupaca, na temelju njihovih nedavnih kupnji;
Za ostale marketinške svrhe i aktivnosti koje ne predstavljaju izravni marketing, ciljano oglašavanje, retargeting i ne zahtijevaju davanje privole (kao što su analize transakcija i proizvoda, SEO analitika, identificiranje ciljane publike);
Radi osiguranja sigurnosti naše web stranice;
Radi poboljšanja kvalitete naših usluga i infrastrukture naše web stranice/aplikacije;
Radi osiguranja korisničke podrške;
Gdje je to potrebno radi ispunjavanja naših zakonskih obveza;
Razlozi
Osobni podaci obrađuju se na sljedećim osnovama:
Obrada je nužna za izvršenje relevantnog sklopljenog ugovora, odnosno sklopljenog ugovora o kupnji;
Obrada je nužna za ispunjavanje zakonske obveze;
Obrada je nužna za zaštitu legitimnih interesa tvrtke Dundle;
Dali ste njezinu privolu za obradu njezinih osobnih podataka (npr. privolu za primanje našeg newslettera).
Koje podatke prikupljamo o vama?
Kada koristite našu web stranicu (dundle.com) ili našu mobilnu aplikaciju (Dundle aplikacija), naručite, kontaktirate nas ili se prijavite za naše usluge (npr. naš newsletter), obrađujemo vaše osobne podatke koji su potrebni za gore navedene svrhe.
To uključuje vašu adresu e-pošte (prilikom naručivanja, prijave za naše usluge i kontaktiranja), IP adresu, podatke o korištenom uređaju, ponašanje web stranice/aplikacije, podatke preglednika, analitičke podatke, podatke prve i treće strane iz kolačića.
Nadalje, radi sprječavanja krađe, prijevare, pranja novca i financiranja terorizma, možda ćemo biti dužni provesti postupak provjere identiteta i/ili plaćanja. Sukladno tome, možda ćemo morati zatražiti od vas sljedeće osobne podatke:
Puno ime i prezime
Fizička adresa
Broj telefona
Preslika telefonskog računa
Preslika osobne iskaznice (putovnica/osobna iskaznica/vozačka dozvola)
Preslika bankovnog izvoda
Bankovni podaci
Prikupljamo samo podatke koji su strogo potrebni za ispunjenje svake svrhe. Na primjer, vaši osobni dokumenti ili kopije bankovnih izvoda bit će zatraženi samo kada su potrebni za provjeru identiteta ili plaćanja i neće se koristiti ni u koju drugu svrhu.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke? (Čuvanje podataka)
Vaše osobne podatke za gore navedenu obradu čuvat ćemo u sljedećim razdobljima:
Transakcijski podaci:
7 godina nakon sklapanja ugovora o kupnji - u računovodstvene i financijske administrativne svrhe, u skladu s našim zakonskim obvezama;
Obrada na temelju vaše privole (npr. privola za primanje našeg biltena, opcionalni kolačići): dok god je vaša privola važeća i nije povučena;
Obrada na temelju naših legitimnih poslovnih interesa: koliko god je potrebno za ispunjenje tih svrha (npr. poboljšanje naših usluga, osiguranje sigurnosti naših sustava, rješavanje zahtjeva za korisničku podršku, obrana od tužbi).
Podaci potrebni za ispunjavanje drugih zakonskih obveza: Čuvaju se u razdoblju propisanom važećim zakonima.
Otkrivanje trećim stranama
Podatke koje nam dostavite možemo dati trećim stranama ako je to potrebno za provođenje gore opisanih svrha. Podatke dijelimo sa stranama s kojima imamo poslovni odnos u proizvodnji proizvoda koji ste kupili.
U ugovoru o obradi sklapamo dogovore o sigurnosti vaših osobnih podataka. Nadalje, podatke koje dajete nećemo dati drugim stranama osim ako to nije dopušteno.
Na primjer, angažiramo treće strane za:
Sklapanje i izvršavanje ugovora o kupnji;
Isporuku digitalnih proizvoda;
Obradu plaćanja i rukovanje povratom sredstava;
(financijsku) administraciju i računovodstvo;
Uređivanje i/ili distribuciju našeg biltena;
Marketinšku analitiku i izravni marketing (uključujući e-poštu);
Otkrivanje i sprječavanje prijevarnih ili drugih nezakonitih aktivnosti;
Svrhe provjere kupaca (KYC).
Osim toga, možemo otkriti vaše osobne podatke drugim stranama ako smo zakonski obvezni to učiniti ili ako je to potrebno za zaštitu naših legitimnih interesa ili prava drugih.
To uključuje:
Tijela za provedbu zakona, ako je to zakonski propisano ili u kontekstu istrage sumnje na prijevaru ili drugu nezakonitu aktivnost;
Porezne vlasti, radi ispunjavanja naših poreznih obveza ili kada je to drugačije zakonski propisano važećim zakonodavstvom;
Banke i obrađivače plaćanja, za obradu transakcija, sprječavanje prijevara i rješavanje povrata sredstava;
Druga javna tijela ili nadzorna tijela, kada je to zakonski propisano važećim zakonodavstvom.
Prijenos podataka unutar i izvan EGP-a
U nekim slučajevima možda ćemo morati prenijeti osobne podatke trećim stranama izvan ili unutar Europskog gospodarskog prostora. Naravno, sigurnost vaših podataka ostaje prioritet. Osiguravamo da je na snazi odluka Europske komisije o adekvatnosti ili, u nedostatku odluke o adekvatnosti, osiguravamo druge zaštitne mjere ili aranžmane prije prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC).
Zemlje s odlukama o adekvatnosti mogu se pronaći na mrežnim stranicama Europske komisije.
Vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima
Cilj nam je omogućiti vam pristup vašim podacima i omogućiti vam ažuriranje, izmjenu ili, gdje je to zakonski moguće, brisanje istih. Međutim, mogu postojati situacije u kojima imamo pravo uskratiti ili ograničiti vaša prava, na primjer, kada je to potrebno za zaštitu prava i sloboda drugih pojedinaca ili kada smo zakonski obvezni ili ovlašteni zadržati određene osobne podatke. Ako uskratimo ili ograničimo pristup vašim podacima, pružit ćemo vam jasno objašnjenje razloga.
Pravo na pristup vašim osobnim podacima i primanje informacija o našim postupcima obrade
Pravo na ispravak vaših osobnih podataka ako su netočni (ispravak)
Pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav“), pod uvjetom da ne postoji prevladavajuća pravna osnova za zadržavanje podataka (npr. zakonska obveza, uvjerljiv legitimni interes, ispunjenje ugovora)
Pravo na ograničenje obrade podataka: pod određenim uvjetima možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka. Ako vam se odobri, samo ćemo pohraniti vaše podatke i nećemo ih dalje obrađivati.
Pravo na prigovor na obradu podataka: U bilo kojem trenutku možete prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka za izravni marketing. Ako se obrada temelji na legitimnom interesu, možete prigovoriti osim ako ne postoje uvjerljivi legitimni razlozi koji nadjačavaju vaša prava ili ako je obrada vaših podataka potrebna za pravne zahtjeve.
Pravo na prijenos vaših podataka (prenosivost podataka)
Pravo da ne budete podvrgnuti automatiziranom donošenju odluka (odnosi se na obradu koja je potpuno automatizirana)
Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Ako želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas i pošaljite svoj zahtjev našem timu za usklađenost (compliance@korsit.com). Prije obrade vašeg zahtjeva, možda ćemo morati dovršiti postupak autentifikacije kupca. To je potrebno kako bi se spriječio bilo kakav neovlašteni pristup, izmjena ili brisanje vaših osobnih podataka.
Ako ste koristili različite adrese e-pošte za naručivanje na našoj web stranici ili aplikaciji, podnesite zaseban zahtjev za svaku adresu.
Možemo vas zamoliti da se identificirate prije nego što pokušamo odobriti vaš zahtjev.
Čak i ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju vaše privole u tu svrhu, zadržavate pravo povući tu privolu.
Kako štitimo vaše osobne podatke? (Sigurnost podataka)
Poduzimamo razumne mjere opreza kako bismo zaštitili našu web stranicu i informacije koje automatski prikuplja www.dundle.com ili koje dobrovoljno dostavlja www.dundle.com ili službenoj stranici www.dundle.com na web stranici treće strane.
Također koristimo najbolje prakse u industriji, tehničke i organizacijske kontrole kako bismo zaštitili osobne podatke u našem posjedu ili pod našom kontrolom.
To uključuje kontrolu pristupa temeljenu na ulogama, SSL enkripciju, korištenje sigurnih veza (TLS), višefaktorsku autentifikaciju (MFA) i jednokratnu prijavu (SSO) kako bi se osigurala sigurna prijava u naše sustave. Naši zaposlenici redovito se obučavaju kako bi osigurali svijest o zaštiti podataka i sigurnost vaših osobnih podataka.
Redovito pregledavamo naše procese i sustave kako bismo provjerili ispunjavaju li najbolje prakse u industriji i kako bismo težili visokim razinama sigurnosti za našu web stranicu.
Pritužbe
Ako imate pritužbu na način na koji se obrađuju vaši osobni podaci, ljubazno vas molimo da nas izravno kontaktirate slanjem zahtjeva našem timu za usklađenost (compliance@korsit.com).
Popis kolačića
Kolačić je mali dio podataka (tekstualna datoteka) koji web-mjesto – kada ga posjeti korisnik – traži od vašeg preglednika da pohrani na vaš uređaj kako bi zapamtio informacije o vama, kao što su vaše postavke jezika ili podaci za prijavu. Te kolačiće postavljamo mi i nazivamo ih kolačićima prve strane. Također koristimo kolačiće treće strane – koji su kolačići s domene različite od domene web stranice koju posjećujete – za naše oglašavanje i marketinške napore. Točnije, koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja u sljedeće svrhe:
Strogo neophodni kolačići
Ovi su kolačići neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, poput postavljanja vaših postavki privatnosti, prijavljivanja ili ispunjavanja obrazaca. Možete postaviti svoj preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
.dundle.com
Prva stranka
test kolačića , __cf_bm , dundle.session.id , dundle.session.fp , _dc_gtm_UA-xxxxxxxx
Prva stranka
Kolačići izvedbe
Ovi nam kolačići omogućuju brojanje posjeta i izvora prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšati izvedbu naše stranice. Pomažu nam da saznamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i da vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su agregirane i stoga anonimne. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu i nećemo moći pratiti njezin rad.
Ciljanje kolačića
Ove kolačiće mogu postaviti naši partneri za oglašavanje putem naše stranice. Te tvrtke mogu ih koristiti za izradu profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama. Ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, doživjet ćete manje ciljano oglašavanje.
Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Možemo ih postaviti mi ili dobavljači treće strane čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke ili sve ove usluge možda neće ispravno funkcionirati.