Imate li pritužbu? 

Kao organizacija, trudimo se da vas poslužimo što bolje i korektnije. Unatoč našem trudu, ipak se može dogoditi da se pogriješi (ništa nam ljudsko nije strano), ili da ne budete zadovoljni iz drugih razloga. Ako je to slučaj, nadamo se da ćete nas odmah kontaktirati kako bismo zajedno s vama pronašli dobro rješenje za rješavanje problema. Pretpostavljamo da je vaša žalba podnesena u dobroj vjeri i da izražava iskrenu i legitimnu zabrinutost. Vaš prigovor daje nam priliku da ispravimo sve pogreške i poboljšamo našu uslugu gdje god je to moguće. Vašu pritužbu tretiramo s velikom pažnjom i svaku shvaćamo ozbiljno.

Obrazac za reklamaciju 

Možete koristite obrazac za kontakt na web stranici dundle za vašu službenu žalbu.

Ako je dostupan live chat, također možete kontaktirati korisničku službu putem ovog live chata.

Od nas ćete dobiti odgovor u roku od 14 radnih dana. Odgovor će biti poslan na e-mail adresu koju ste unijeli. Ukoliko to zbog okolnosti potraje dulje, bit ćete obaviješteni i obaviješteni o daljnjim postupcima.

Hvala

Ako imate pritužbu i javite nam, jako ćemo je cijeniti. Time nam dajete drugu priliku. Možete biti uvjereni da ćemo dati sve od sebe da poduzmemo mjere kako bismo spriječili ponavljanje dotičnog problema. 

Na kraju vas obavještavamo da radi poboljšanja naših usluga, bilježimo pritužbe i uključujemo ih u ocjenu našeg sustava kvalitete. Naravno, s informacijama ćemo postupati pažljivo i povjerljivo.