My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Υπάρχουν αρκετοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους η παραγγελία σας ακυρώθηκε αυτόματα. Οι πιο συχνοί αναφέρονται παρακάτω:
- Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν αποδέχτηκε την πιστωτική σας κάρτα. Δεχόμαστε μόνο κάρτες που υποστηρίζουν 3D secure.
- Απορρίψαμε την παραγγελία σας για λόγους ασφάλειας.
- Έχετε φτάσει το όριο πληρωμών σας. Παρακαλούμε περιμένετε μερικές ημέρες μετά την τελευταία επιτυχημένη παραγγελία πριν κάνετε άλλη.
- Δεν επαληθεύσατε την πληρωμή σας εντός των 60 λεπτών που είχαν δοθεί. Συνεπώς, πρέπει να περιμένετε 2 ώρες πριν επιχειρήσετε άλλη αγορά. Θα έπρεπε να έχετε λάβει έναν σύνδεσμο από τον αξιόπιστο συνεργάτη επαλήθευσης μας, Sumsub, για να ανεβάσετε το έγγραφο ταυτότητάς σας ή ξεχωριστό σύνδεσμο μέσω του email που μας δώσατε.
Ζητάμε από τους πελάτες μας να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους για να βοηθήσουμε στην πρόληψη απάτης και κλοπής. Η διαδικασία επαλήθευσης που χρησιμοποιούμε συμβάλλει σε αυστηρότερα μέτρα ασφαλείας όπως το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και το AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες). Αυτές οι διαδικασίες είναι βασικά μέτρα για να βοηθήσουν στην αποτροπή να πέσουν όλοι οι πελάτες μας θύματα απάτης. Μάθετε περισσότερα για τι είναι η επαλήθευση ταυτότητας στο άρθρο μας.
Παρακαλούμε σημειώστε: Φροντίστε πάντα να παραγγέλνετε ένα από τα προϊόντα μας για εσάς ή για κάποιον που γνωρίζετε προσωπικά. Ποτέ μην το χρησιμοποιείτε ως μέθοδο πληρωμής σε τρίτους. Χρησιμοποιείτε πάντα ένα ιχνηλάσιμο μέσο πληρωμής για συναλλαγές στο διαδίκτυο.