Máte sťažnosť? 

Ako organizácia vynakladáme maximálne úsilie, aby sme vám poskytli najlepšie a správne služby. Napriek našej snahe sa môže stať, že dôjde k chybe (nič ľudské nám nie je cudzie) alebo že nie ste spokojní z iných dôvodov. Ak je to tak, dúfame, že nás ihneď kontaktujete, aby sme s vami mohli nájsť vhodné riešenie na vyriešenie problému. Predpokladáme, že vaša sťažnosť je v dobrej viere a vyjadruje skutočné a oprávnené obavy. Vaša sťažnosť nám dáva príležitosť opraviť akékoľvek chyby a zlepšiť naše služby tam, kde je to možné. Vašu sťažnosť berieme s veľkou starostlivosťou a každú jednu berieme vážne.

Reklamačný formulár 

Na podanie formálnej sťažnosti môžete použiť kontaktný formulár na webovej stránke dundle.

Ak je k dispozícii live chat, môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom tohto kanálu.

Odpoveď od nás dostanete do 14 pracovných dní. Odpoveď bude zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Ak by to z dôvodu okolností trvalo dlhšie, budete o tom informovaní a oznámime vám ďalšie kroky.

Ďakujeme

Ak máte sťažnosť a dáte nám vedieť, veľmi si to vážime. Tým nám dávate druhú šancu. Môžete si byť istí, že urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme prijali opatrenia, aby sa daný problém už nezopakoval.

Na záver vás informujeme, že pre zlepšenie našich služieb evidujeme reklamácie a zaradzujeme ich do hodnotenia nášho systému kvality. S informáciami budeme samozrejme narábať opatrne a dôverne.