Centrum pomocy

Zwroty pieniędzy są możliwe tylko wtedy, gdy wystąpi problem techniczny podczas składania zamówienia. Po wysłaniu i odebraniu prawidłowego kodu nie można go zwrócić ani otrzymać zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i reklamacji i regulaminem Dundle.

Te dodatkowe kroki są częścią środków bezpieczeństwa, takich jak KYC (Poznaj swojego klienta) i AML (Zapobieganie praniu pieniędzy). Pomagają nam zapobiegać oszustwom, kradzieżom, czy defraudacji, dzięki czemu mamy pewność, że nasi użytkownicy są bezpieczni. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym artykule o weryfikacji tożsamości online.

Uwaga: Pamiętaj, że nasze produkty są wyłącznie do użytku własnego, co oznacza, że powinieneś_aś zakupić je dla siebie lub osoby, którą znasz osobiście. Nigdy nie używaj kodu jako formy płatności za rzeczy sprzedawane przez prywatne. Zawsze używaj takiej metody płatności dla transakcji w Internecie, która jest możliwa do sprawdzenia.

Dundle App to bezpłatna i wygodna wersja aplikacji mobilnej, którą można pobrać ze sklepu Google Play (Android) i App Store (iPhone). Dzięki Dundle App kupowanie i przechowywanie kodów przedpłaconych jest jeszcze łatwiejsze i bezpieczniejsze! Obecnie dostępna jest dla użytkowników w 28 krajach:

Polska, Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Irlandia, Australia, Nowa Zelandia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Indie, Malta, Niemcy, Austria, Holandia, Francja, Belgia, Szwajcaria, Luksemburg, Hiszpania, Bułgaria, Czechy, Chorwacja, Węgry, Litwa, Łotwa, Meksyk, Portugalia, Brazylia, Rumunia i Słowacja.

Środki otrzymasz w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności. Więcej informacji na ten temat możesz znaleźć w naszym FAQ odnośnie dokładnego czasu oczekiwania przy różnych pośrednikach płatności.

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie, na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link weryfikacyjny. Jeśli nie uda Ci się zweryfikować swojego adresu e-mail na czas, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone. Zwrot środków może potrwać od 1 do 30 dni, w zależności od użytej metody płatności. Zobacz najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów pieniędzy, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Możesz też samodzielnie sprawdzić status swojego zamówienia, podając swój adres e-mail – nawet jeśli jest on niepoprawny.Uwaga: w przypadku płatności telefonem, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta bezpośrednio pod adresem support@dundle.com. Płatności te nie mogą zostać automatycznie zwrócone.