Har du en klage?

Vi stræber altid efter at levere den bedst mulige service og opfylde dine forventninger. På trods af vores indsats kan der dog opstå fejl (intet menneskeligt er os fremmed), eller du kan have andre grunde til ikke at være tilfreds. Hvis dette er tilfældet, opfordrer vi dig til at kontakte os med det samme, så vi sammen kan finde en løsning på problemet. Vi tager din klage i god tro og ser den som en mulighed for at rette eventuelle fejl og forbedre vores service.

Klageformular

For at indsende en formel klage kan du bruge kontaktformularen på vores dundle-websted. Hvis live chat er tilgængelig, kan du også kontakte kundeservice via chatten.

Vi bestræber os på at give dig svar inden for 14 hverdage. Svaret vil blive sendt til den e-mailadresse, du har indtastet. Hvis behandlingen tager længere tid på grund af omstændighederne, vil vi underrette dig og give dig oplysninger om de næste skridt.

Tak

Vi sætter stor pris på, at du giver os besked, hvis du har en klage. Ved at gøre det giver du os en ny chance for at rette op på situationen. Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at forhindre, at det samme problem opstår igen.

For at forbedre vores tjenester registrerer vi alle klager og inddrager dem i evalueringen af vores kvalitetssystem. Selvfølgelig behandler vi alle oplysninger med stor omhu og fortrolighed.