Recharge Neosurf

En tant que revendeur officiel Neosurf, Dundle répond ci-dessous aux questions les plus fréquentes au sujet de cette méthode populaire de paiement en ligne. Nous espérons ici pouvoir vous aider au mieux.

Les recharges Neosurf doivent être dépensées sur des sites et plateformes en ligne que vous connaissez bien. N'envoyez ou ne partagez jamais un code Neosurf par e-mail, téléphone ou sur des réseaux sociaux en guise de paiement. De plus, évitez de payer avec un ticket Neosurf sur des sites de vente aux enchères comme eBay, Leboncoin ou Gumtree. Ces conseils visent à assurer votre sécurité et à vous éviter tout risque possible de fraude.

Demandez un retrait afin d'obtenir le remboursement de votre code Neosurf. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

1. Créer gratuitement ou connectez-vous sur votre compte myNeosurf.

2. Sélectionnez « DEPOSER » pour ajouter le montant de votre carte prépayée Neosurf sur votre compte.

3. Une fois votre compte crédité, vous pouvez demander un remboursement du solde. Cliquez alors sur « RETIRER ». Pensez à ajouter un compte bancaire (IBAN, BIC et nom de la banque) sur lequel vous souhaitez être remboursé(e).

Dans le cas où un remboursement est accordé, des frais de gestion de 6 % seront appliqués. La procédure de remboursement Neosurf dure généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Si vous ne pouvez pas utiliser votre code Neosurf sur le site de votre choix, vérifiez bien qu'il s'agit d'un partenaire commercial de Neosurf. Si le site est un partenaire Neosurf et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez alors le service client Neosurf pour obtenir de l'aide. En tant que revendeur officiel Neosurf, Dundle vous assure que les codes que nous délivrons à nos clients sont valides et inutilisés au moment de l'achat. Neosurf devrait pouvoir résoudre votre problème dans les plus brefs délais !

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