Prevención del fraude y la suplantación de identidad (phishing)

Las tarjetas prepago y tarjetas regalo digitales se utilizan cada vez más para estafar a usuarios de internet. Una vez canjeadas, no dejan ningún rastro que conduzca al estafador. Para ayudarte a actuar con precaución, queremos informarte de los fraudes e intentos de "phishing" actuales de los que tenemos conocimiento.

NUNCA des el código de tu tarjeta regalo a nadie: ni a una persona que no conoces, ni a una empresa que te pide tarjetas regalo como pago, ni a un vendedor online. A nadie. Los estafadores están activos y te harán perder dinero. Recuerda: los códigos de las e-tarjetas regalo se pueden canjear al instante y no son reembolsables. En el momento en que se los facilitas a otra persona, los has perdido.

Lo primero: no envíes ni un solo código más. Recuerda que las tarjetas regalo digitales se pueden canjear de inmediato y no son reembolsables. Una vez que envías tu código a otra persona, puedes darlo por perdido. Si has sido víctima de una estafa, busca un servicio de ayuda contra el fraude en tu zona y ponte en contacto con la policía local para presentar una denuncia.

Sentimos mucho lo que te ha pasado, pero las tarjetas regalo digitales se pueden canjear de inmediato y, por lo tanto, no son reembolsables. Tal y como recogen nuestras condiciones generales, no podemos aceptar la devolución de productos y no reembolsamos ni cambiamos los códigos ya entregados. Los códigos digitales son solo para uso personal y es responsabilidad del comprador mantenerlos a buen recaudo.

No podemos devolverte el dinero si has facilitado tu código o el e-mail con tu pedido a:

  • Otra persona

  • Un número de WhatsApp

  • Una dirección de correo electrónico.

  • Un formulario en línea - Un sitio web

  • Cualquier cuenta en redes sociales

  • Cualquier marketplace online

  • Cualquier chat en línea

¿Necesitas más ayuda?

PayPalVISA / Mastercard / AMEXPhone Payment (Call)Apple PaySofort-banking / KlarnaSMS Payment (Boku)
  • Centro de ayuda
  • Tu historial de pedidos
  • Política de devoluciones
  • Complaint Policy
  • Pregúntanos