My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Det finnes flere mulige årsaker til at bestillingen din ble kansellert automatisk. De vanligste er listet opp nedenfor:
- Nettbutikken vår godtok ikke kredittkortet ditt. Vi godtar kun kort med 3D Secure.
- Vi avviste bestillingen din av sikkerhetsgrunner.
- Du har nådd betalingsgrensen din. Vennligst vent flere dager etter din siste vellykkede bestilling før du prøver igjen.
- Du bekreftet ikke betalingen innen den angitte tiden på 60 minutter. Du må derfor vente 2 timer før du kan prøve å gjøre et nytt kjøp. Du skal ha mottatt en lenke til vår pålitelige verifikasjonspartner Sumsub for å laste opp ID-dokumentet ditt, eller en egen lenke via e-posten du oppga til oss.
Vi ber kundene våre om å verifisere seg for å bidra til å forhindre svindel og tyveri. Verifiseringsprosessen vi bruker, inngår i viktige sikkerhetstiltak som KYC (Know Your Customer) og AML (Anti Money Laundering). Disse prosessene er viktige tiltak for å beskytte alle våre kunder mot svindel. Les mer om hva identitetsverifisering innebærer i vår artikkel.
Merk: Bestill kun produkter til deg selv eller noen du personlig kjenner. Bruk det aldri som betaling til en tredjepart. Bruk alltid en sporbar betalingsmetode for transaksjoner på internett.