Har du en klage?

Som organisasjon gjør vi vårt ytterste for å betjene deg på best mulig måte. Til tross for vår innsats kan det likevel skje at det blir gjort en feil (ingenting menneskelig er fremmed for oss), eller at du ikke er fornøyd av andre grunner. Hvis dette er tilfelle, håper vi at du kontakter oss umiddelbart slik at vi kan samarbeide med deg for å finne en god løsning på problemet. Vi antar at klagen din er i god tro og uttrykker ekte og legitime bekymringer. Din klage gir oss muligheten til å rette eventuelle feil og forbedre tjenesten vår der det er mulig. Vi behandler klagen din med stor forsiktighet og tar hver enkelt på alvor.

Klageskjema

Du kan bruke kontaktskjemaet på dundle-nettstedet for din formelle klage.
Hvis live chat er tilgjengelig, kan du også kontakte kundeservice via denne chatten.
Du vil motta svar fra oss innen 14 virkedager. Svaret vil bli sendt til e-postadressen du oppga. Skulle dette ta lengre tid på grunn av omstendigheter, vil du bli varslet og informert om videre prosedyrer.

Takk

Hvis du har en klage og gir oss beskjed, vil vi sette stor pris på det. Ved å gjøre det gir du oss en ny sjanse. Du kan være trygg på at vi vil gjøre vårt ytterste for å iverksette tiltak for å forhindre at det aktuelle problemet gjentar seg.
Til slutt informerer vi deg om at for å forbedre tjenestene våre, registrerer vi klager og inkluderer dem i evalueringen av vårt kvalitetssystem. Vi vil naturligvis håndtere informasjonen med forsiktighet og konfidensialitet.