Beschwerdeverfahren bei Dundle

Haben Sie eine Beschwerde? 

Als Organisation bemühen wir uns, Sie so gut und ordnungsgemäß wie möglich zu bedienen. Trotz unserer Anstrengungen kann es vorkommen, dass uns ein Fehler unterläuft (nichts Menschliches ist uns fremd), oder dass Sie aus anderen Gründen mit unserer Organisation nicht zufrieden sind. In diesem Fall hoffen wir, dass Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung für das Problem finden können. Wir gehen davon aus, dass Ihre Beschwerde in gutem Glauben erfolgt und wahre und berechtigte Anliegen ausdrückt. Ihre Beschwerde gibt uns die Möglichkeit, potenzielle Fehler zu korrigieren und unseren Service zu verbessern, wo immer dies möglich ist. Wir behandeln Ihre Beschwerde mit großer Sorgfalt und nehmen jede Meldung ernst.

Beschwerdeformular 

Für Ihre formelle Beschwerde können Sie das Kontaktformular auf der Dundle-Website verwenden.

Wenn der Live-Chat verfügbar ist, können Sie den Kundendienst auch über diesen Live-Chat kontaktieren.

Sie werden von uns innerhalb von 14 Werktagen eine Antwort erhalten. Die Rückmeldung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte dies aufgrund der Umstände länger dauern, werden Sie benachrichtigt und über das weitere Vorgehen informiert.

Besten Dank

Wenn Sie eine Beschwerde haben und uns diese mitteilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. So geben Sie uns eine zweite Chance und können Sie sicher sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um zu verhindern, dass sich das betreffende Problem wiederholt. 

Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir zur Verbesserung unserer Dienstleistungen Beschwerden erfassen und in die Bewertung unseres Qualitätssystems einbeziehen. Selbstverständlich behandeln wir diese Informationen mit äußerster Sorgfalt und Vertraulichkeit.