PaysafeCard
Jako oficiální partner společnosti PaysafeCard vám přinášíme odpovědi na ty nejčastější dotazy týkající se této oblíbené on-line platební metody. V této sekci naleznete všechny potřebné informace o používání této karty.
Zablokování kódu může být způsobeno automatickým bezpečnostním systémem společnosti PaysafeCard, který někdy z bezpečnostních důvodů označí kód jako podezřelý.
V tomto případě proveďte následující kroky:
1. Kontaktujte Zákaznický servis společnosti PaysafeCard a požádejte o odblokování kódu.
2. Uveďte kód PaysafeCard a také sériové číslo (to najdete v e-mailu s potvrzením o nákupu, který vám zaslala společnost dundle).
3. Přiložte snímek obrazovky se zprávou o chybě, jež se vám zobrazila při pokusu o použití kódu.
Tyto informace pomohou společnosti PaysafeCard tento problém prošetřit a vyřešit co nejrychleji.
Váš kupon PaysafeCard v hodnotě 100 € nemusel být přijat kvůli porušení Zásad společnosti PaysafeCard týkajících se poplatků a limitů. Ty se v jednotlivých zemích liší, přičemž někdy není možné uplatnit digitální dárkovou kartu v hodnotě 100 € najednou. Můžete tak však učinit prostřednictvím 2 samostatných transakcí. Nejprve tedy uskutečněte transakci v hodnotě 50 €, a poté uplatněte zbývajících 50 €. Tím by se měl váš problém vyřešit.
Historii použití své karty PaysafeCard si můžete kdykoliv prohlédnout v aplikaci PaysafeCard, určené pro operační systémy iOS či Android.
Pokud se vám zobrazuje zpráva, že kód byl použit, ale vy jste jej nikdy neuplatnili nebo nesdíleli, kontaktujte nás. Ověříme, zda došlo k nějakému problému, a nabídneme vám řešení.
Pokud je kód určen někomu, koho znáte, nebo jde o dárek, pak samozřejmě ano!
Pokud vás však o koupi tohoto produktu požádal někdo, koho neznáte, důkladně si ověřte, zda se nejedná o podvod. On-line podvodníci často požadují platby prostřednictvím těchto produktů, protože jsou snadno dostupné, ale těžko sledovatelné.
Než někomu sdělíte svůj kód:
Ujistěte se, že osobu, které kód posíláte, znáte a důvěřujete jí.
Buďte opatrní, pokud vás někdo požádá o zakoupení kódu jako způsob platby.
Nikdy nesdílejte svůj kód s někým, kdo tvrdí, že jej potřebuje k ověření platby nebo účtu.
Přečtěte si našeho průvodce, ve kterém je vysvětleno, jak se vyhnout podvodům (tento článek je prozatím dostupný pouze v angličtině).
Jakmile totiž svůj kód někomu sdělíte, už vám bohužel nemůžeme pomoci s jeho obnovením ani s vrácením finančních prostředků.