Máte stížnost?

Jako organizace vynakládáme veškeré úsilí, abychom vám sloužili co nejlépe a nejkorektněji. I přes naši snahu se však může stát, že dojde k chybě (nic lidského nám není cizí) nebo že nejste spokojeni z jiných důvodů. Pokud je to váš případ, doufáme, že nás neprodleně kontaktujete, abychom společně našli vhodné řešení. Předpokládáme, že vaše stížnost je podána v dobré víře a vyjadřuje skutečné a oprávněné obavy. Vaše zpětná vazba nám dává příležitost opravit případné chyby a zlepšit naše služby, kdykoli je to možné. Každou stížnost bereme vážně a věnujeme jí maximální pozornost.

Reklamační formulář

Pro formální podání stížnosti můžete využít kontaktní formulář na webu dundle.
Pokud je k dispozici živý chat, můžete také kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím tohoto chatu.
Odpověď od nás obdržíte do 14 pracovních dnů na vámi zadanou e-mailovou adresu. Pokud by vyřízení trvalo déle, budete o tom informováni a seznámeni s dalším postupem.

Děkujeme

Velmi si vážíme toho, že nám dáváte zpětnou vazbu. Tím nám poskytujete druhou šanci a my uděláme vše pro to, abychom přijali opatření, která zabrání opakování daného problému.
Na závěr vás informujeme, že za účelem zlepšení našich služeb evidujeme všechny stížnosti a zahrnujeme je do hodnocení našeho systému kvality. S vašimi údaji budeme samozřejmě nakládat pečlivě a důvěrně.