Pedir um reembolso

Os reembolsos só são possíveis se houver um problema técnico durante o processamento da sua encomenda. Uma vez que lhe seja enviado e recebido um código válido, o cartão-presente não pode ser devolvido ou reembolsado.

Para mais informações, consulte a nossa política de reclamações e termos e condições.

Se não conseguir encontrar o e-mail de entrega com o seu código de cartão-presente online, não se preocupe! Temos todo o gosto em enviá-lo novamente. Basta solicitar o seu histórico de encomendas e um resumo das suas encomendas anteriores ser-lhe-á enviado. Clique na encomenda em questão para visualizar os códigos perdidos.

Na maioria dos casos, tal não é possível. Isto acontece porque o envio dos códigos é direto e este pode ser resgatado de imediato, o que faz com que seja impossível garantir que está a devolver um código inutilizado.

Por muito que queiramos ajudar, não conseguimos reembolsar um código que foi enviado corretamente. Assim que receber o código é da sua responsabilidade mantê-lo a salvo. Tenha cautela e nunca partilhe o código com ninguém!