Introdução

“Dundle” é um nome comercial da Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Holanda, Câmara de Comércio (KvK) número 69094438, número de IVA: NL 857730824B01.

O site dundle.com é um nome de domínio da Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Holanda, Câmara de Comércio (KvK) número 69094438, número de IVA: NL 857730824B01

A Korsit B.V. atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Nesta Política de Privacidade, queremos fornecer informações claras e transparentes sobre como lidamos com dados pessoais.

Fazemos tudo o que podemos para garantir a sua privacidade e, portanto, tratamos os dados pessoais com cuidado. A Korsit B.V. (“Korsit”, “nossa empresa”, “nós”) cumpre, em todos os casos, as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante RGPD). Isso significa que nós:

• Processar seus dados pessoais de acordo com a finalidade para a qual foram fornecidos, essas finalidades e tipos de dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade;

• O processamento dos seus dados pessoais é limitado apenas àqueles que são minimamente necessários para as finalidades para as quais são processados;

• Serão tomadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais;

Como Korsit, somos responsáveis ​​pelo processamento de quaisquer dados pessoais que você compartilhe conosco. Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou, em geral, sobre o processamento dos seus dados pessoais e desejar entrar em contato conosco, entre em contato com nossa equipe de conformidade (compliance@korsit.com).

Quando e por que processamos seus dados pessoais? (Finalidades)

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são processados ​​pela Korsit B.V. para os seguintes propósitos:

• Para processar um pedido feito em nosso site (dundle.com);

• Para executar uma ordem de compra, entregar os produtos encomendados e concluir a liquidação do pagamento (execução do contrato);

• Para fins administrativos internos necessários da nossa empresa (contabilidade e administração financeira);

• Para prevenir roubo, fraude, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, e para proteger os sistemas do nosso site. Isso inclui o uso de ferramentas e sistemas apropriados que permitam o monitoramento para detecção e prevenção de fraudes, ou ferramentas e sistemas utilizados para verificação de clientes (KYC) e/ou verificação de pagamentos;

• Para se defender contra reclamações contra nossa empresa por parte de clientes ou terceiros (incluindo, entre outras, ações judiciais, reclamações e solicitações de estorno);

• Quando necessário para apoiar e fundamentar reivindicações legais de nossa empresa;

• Para lhe enviar a newsletter do nosso site (aplica-se apenas a utilizadores que se tenham inscrito e dado o seu consentimento para receber a newsletter);

• Para fins de Marketing Direto, incluindo campanhas de marketing por e-mail para nossa base de clientes existente, com base em suas compras recentes;

• Para outros fins e atividades de marketing que não constituem marketing direto, publicidade direcionada, retargeting e não exigem o fornecimento de consentimento (como análises de transações e produtos, análises de SEO, identificação de públicos-alvo);

• Para garantir a segurança do nosso site;

• Para melhorar a qualidade dos nossos serviços e da infraestrutura do nosso site/aplicativo;

• Para garantir o atendimento ao cliente

• Quando necessário para cumprir com nossas obrigações legais;

Terrenos

Os dados pessoais são processados ​​com base nos seguintes fundamentos:

• O processamento é necessário para a execução do contrato celebrado em questão, nomeadamente o contrato de compra e venda celebrado;

• O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal;

• O processamento é necessário para a proteção dos interesses legítimos da Dundle;

• Você deu seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais (por exemplo, consentimento para receber nossa newsletter).

Quais dados coletamos sobre você?

Quando você usa nosso site (dundle.com) ou nosso aplicativo móvel (aplicativo Dundle), fizer um pedido, entrar em contato conosco ou se inscrever em nossos serviços (por exemplo, nossa newsletter), processamos seus dados pessoais necessários para os fins mencionados acima.

Isso inclui seu endereço de e-mail (ao fazer pedidos, inscrever-se em nossos serviços e entrar em contato conosco), endereço IP, informações sobre o dispositivo usado, comportamento do site/aplicativo, dados do navegador, dados analíticos, dados primários e de terceiros de cookies.

Além disso, para prevenir roubo, fraude, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, poderemos ser obrigados a realizar um processo de verificação de identidade e/ou pagamento. Consequentemente, poderemos precisar solicitar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo 

• Endereço físico

• Número de telefone

• Cópia da conta telefônica

• Cópia do documento de identificação pessoal (passaporte/bilhete de identidade/carteira de habilitação)

• Cópia de um extrato bancário

• Dados bancários

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o cumprimento de cada finalidade. Por exemplo, seus documentos de identificação pessoal ou cópias de extratos bancários serão solicitados apenas quando necessário para verificação de identidade ou pagamento e não serão utilizados para nenhuma outra finalidade.

Por quanto tempo guardamos seus dados? (Retenção de Dados)

Manteremos seus dados pessoais para o processamento acima mencionado pelos seguintes períodos de tempo:

• Dados transacionais: 7 anos após a execução do contrato de compra - para fins contábeis e de administração financeira, de acordo com nossas obrigações legais;

• Processamento com base no seu consentimento (por exemplo, consentimento para receber nossa newsletter, cookies opcionais): enquanto o seu consentimento for válido e não tiver sido retirado;

• Processamento com base em nossos interesses comerciais legítimos: pelo tempo necessário para cumprir essas finalidades (por exemplo, melhorar nossos serviços, garantir a segurança de nossos sistemas, atender solicitações de atendimento ao cliente,defesa contra reivindicações).

• Dados necessários para cumprir outras obrigações legais: retidos pelo período determinado pelas leis aplicáveis.

Divulgação a terceiros

Podemos fornecer os dados que nos disponibiliza a terceiros, caso isso seja necessário para cumprir os objetivos descritos acima.
Partilhamos dados com as entidades com as quais temos uma relação comercial na produção do produto que adquiriu.

No acordo de processamento de dados, definimos as medidas relativas à segurança dos seus dados pessoais. Garantimos que não transmitiremos os seus dados a outras partes, exceto se permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Por exemplo, recorremos a terceiros para:

• A celebração e execução de contratos de compra;

• A entrega dos produtos digitais que oferecemos;

• O processamento de pagamentos e gestão de reembolsos;

• Administração e contabilidade (financeira);

• A criação e/ou distribuição da nossa newsletter;

• Análises de marketing e marketing direto (incluindo e-mails e notificações push);

• A deteção e prevenção de atividades fraudulentas ou ilegais;

• Verificação de clientes (KYC).
  

Partilha de dados para deteção de fraude, proteção de pagamentos e segurança
A. Utilizamos prestadores de serviços externos para nos ajudar a detetar e prevenir fraudes, proteger pagamentos e manter a segurança e integridade dos nossos serviços. Neste contexto, partilhamos determinadas informações pessoais dos nossos clientes com os nossos parceiros de prevenção de fraude, durante o checkout.
Em particular:

1. Para transações com cartão de crédito, utilizamos Forter Solutions UK Ltd (“Forter”). A Forter processa estes dados para identificar e prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou não autorizadas e para apoiar a autenticação e otimização de pagamentos em conformidade com o PSD2 e o 3-D Secure (3DS). Para isso, pode usar processamento automatizado e tecnologias avançadas, como algoritmos de aprendizagem automática e inteligência artificial. Consulte a Política de Privacidade e a FAQ de Privacidade da Forter para mais informações.

2. Para todos os outros métodos de pagamento, utilizamos Sift Science, Inc (“Sift”). A Sift processa estas informações para identificar e prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou não autorizadas, também através de tecnologias automatizadas e de inteligência artificial. Consulte o Aviso de Privacidade dos Serviços da Sift e a explicação dos serviços da Sift para utilizadores finais.
   

B. Além disso, poderemos divulgar os seus dados pessoais a outras entidades se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se for necessário para proteger os nossos interesses legítimos ou os direitos de terceiros.
Isto inclui:

• Autoridades policiais ou judiciais;

• Autoridades fiscais;

• Bancos e processadores de pagamento;

• Outras autoridades públicas ou órgãos de supervisão, quando exigido por lei.

Transferências de dados dentro e fora do EEE

Em alguns casos, poderemos precisar transferir dados pessoais para terceiros fora ou dentro do Espaço Econômico Europeu. Naturalmente, a segurança dos seus dados continua sendo uma prioridade. Garantimos que uma decisão de adequaçãodoA Comissão Europeia está em vigor ou, na ausência de uma decisão de adequação, garantimos que fornecemos outras salvaguardas ou disposições antes de transferir dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs).

Os países com decisões de adequação podem ser encontrados na Site da Comissão Europeia.

Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

Nosso objetivo é fornecer a você acesso aos seus dados e permitir que você os atualize, modifique ou, quando legalmente possível, os exclua. No entanto, pode haver situações em que tenhamos o direito de negar ou restringir seus direitos, por exemplo, quando for necessário proteger os direitos e liberdades de outras pessoas ou quando formos legalmente obrigados ou autorizados a reter determinados Dados Pessoais. Se negarmos ou restringirmos o acesso aos seus dados, forneceremos uma explicação clara do motivo.

• O direito de acessar seus dados pessoais e receber informações sobre nossas operações de processamento

• O direito de corrigir os seus dados pessoais se estiverem incorretos (retificação)

• O direito ao apagamento de dados ('o direito a ser esquecido'), desde que não exista uma base legal imperativa para a retenção de dados (por exemplo, obrigação legal, interesse legítimo convincente, execução de um contrato)

• Direito à restrição do processamento de dados: sob condições específicas, você pode solicitar que limitemos o processamento dos seus dados. Se concedido, apenas armazenaremos seus dados e não os processaremos posteriormente.

• O direito de se opor ao processamento de dados: Você pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento. Se o processamento for baseado em interesse legítimo, você poderá se opor, a menos que existam motivos legítimos convincentes que se sobreponham aos seus direitos ou se o processamento dos seus dados for necessário para ações judiciais.

• O direito de transferir seus dados (portabilidade de dados)

• O direito de não ser sujeito a decisões automatizadas (aplica-se ao tratamento que écompletamente automatizado)

• O direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados aplicável.

Se você deseja exercer seus direitos, entre em contato conosco e envie sua solicitação à nossa equipe de Compliance (compliance@korsit.com). Antes de processar sua solicitação, poderemos ser solicitados a concluir um processo de autenticação do cliente. Isso é necessário para impedir qualquer acesso não autorizado, alteração ou exclusão de seus dados pessoais.

Se você usou endereços de e-mail diferentes para fazer pedidos em nosso site ou aplicativo, envie uma solicitação separada para cada endereço.

Poderemos pedir que você se identifique antes de tentarmos atender à sua solicitação.

Mesmo que processemos seus dados pessoais com base no consentimento dado por você para esse efeito, você mantém o direito de retirar esse consentimento.

Como protegemos seus dados pessoais? (Segurança de Dados)

Tomamos precauções razoáveis ​​para proteger nosso site e as informações coletadas automaticamente pelo www.dundle.com ou fornecidas voluntariamente ao www.dundle.com ou a uma página oficial do www.dundle.com em um site de terceiros.

Também usamos as melhores práticas do setor e controles técnicos e organizacionais para proteger as informações pessoais em nossa posse ou controle.

Isso inclui controle de acesso baseado em funções, criptografia SSL, uso de conexões seguras (TLS), Autenticação Multifator (MFA) e Login Único (SSO) para garantir o login seguro em nossos sistemas. Nossos funcionários recebem treinamento regular para garantir a conscientização sobre a proteção de dados e a segurança dos seus dados pessoais.

Revisamos regularmente nossos processos e sistemas para verificar se eles atendem às melhores práticas do setor e para buscar níveis sólidos de segurança para nosso site.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como seus dados pessoais são processados, pedimos que entre em contato conosco diretamente, enviando sua solicitação à nossa equipe de conformidade (compliance@korsit.com).

Informações Adicionais de Privacidade para Compras de PaysafeCard

Esta seção fornece informações adicionais sobre como processamos os seus dados pessoais quando você compra produtos PaysafeCard. Ela complementa a nossa Política de Privacidade geral e descreve o processamento adicional de dados pessoais que se aplica especificamente quando você compra produtos PaysafeCard no Dundle.

Como vendedor online autorizado de produtos PaysafeCard, somos obrigados a cumprir os requisitos e instruções da PaysafeCard, incluindo aqueles relacionados à coleta e ao processamento de dados pessoais de nossos clientes. Sob instruções da PaysafeCard, quando você compra uma PaysafeCard através da nossa plataforma, somos obrigados pela PaysafeCard a coletar e processar dados pessoais adicionais a fim de concluir a compra e entregar o produto a você, conforme detalhado nesta seção.

Quais dados adicionais processamos quando você compra uma PaysafeCard?

Para concluir sua compra e entregar o produto PaysafeCard, somos obrigados pela PaysafeCard a coletar e processar os seguintes dados pessoais adicionais:

• Nome e sobrenome

• Endereço residencial

• Data de nascimento

• Número de telefone móvel (verificado por meio de um código SMS único enviado pelo nosso provedor de serviços confiável Vonage – para mais informações, consulte a política de privacidade da Vonage).

Processamento adicional: Compra de PaysafeCard fora do Espaço Econômico Europeu (EEE)

Se você comprar uma PaysafeCard de fora do EEE, somos obrigados a compartilhar o seu número de telefone móvel com a PaysafeCard e sua Rede de Parceiros.

A PaysafeCard e sua Rede de Parceiros utilizarão o seu número de telefone móvel como um identificador único de cliente PaysafeCard para monitorar transações de clientes em toda a rede de distribuição da PaysafeCard, a fim de aplicar limites de transações específicos por país (diários e anuais) e restrições por país. Se um limite de transação for excedido, a PaysafeCard e sua Rede de Parceiros rejeitarão automaticamente a compra e notificarão a Korsit sobre a solicitação recusada, incluindo o motivo (por exemplo, “Limite diário do cliente excedido”). Se os limites não forem atingidos, sua solicitação de compra será processada normalmente.

Você pode encontrar mais informações sobre os limites aplicáveis no site da PaysafeCard e na página do produto PaysafeCard em nosso site.

Por que precisamos processar essas informações?

A PaysafeCard precisa cumprir com suas obrigações legais relativas ao combate à lavagem de dinheiro e à prevenção do financiamento do terrorismo. Para cumprir essas obrigações legais, de acordo com os requisitos de produto da PaysafeCard, os clientes não podem comprar uma PaysafeCard sem a coleta e o processamento dos dados pessoais listados acima.

Portanto, somos obrigados a processar suas informações a fim de:

• oferecer e entregar nossos produtos PaysafeCard a você (necessário para a execução do contrato – Artigo 6(1)(b) RGPD); e

• garantir a prestação segura e legal dos produtos PaysafeCard, incluindo em conformidade com os requisitos de distribuição da PaysafeCard (interesse legítimo – Art. 6(1)(f) RGPD).

Observe que fornecer essas informações é necessário para concluir a sua compra de PaysafeCard. Sem esses dados, não podemos processar o seu pedido.

Por quanto tempo manteremos suas informações?

Seus dados relacionados às compras de PaysafeCard são mantidos enquanto necessário para cumprir os requisitos da PaysafeCard, incluindo o monitoramento de limites e obrigações de registro, e posteriormente em conformidade com os prazos legais de retenção (máximo de 7 anos a partir da data da sua última transação).

Finalidades adicionais – Prevenção de Fraude

Além do mencionado acima, também podemos reter e usar os seus dados pessoais relacionados a compras de PaysafeCard quando necessário para nossos próprios fins de detecção e prevenção de fraude, pelo tempo em que tais dados forem necessários para esses fins. Quando exigido, também podemos compartilhar essas informações com autoridades competentes, se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

Lista de Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site solicita ao navegador do usuário para armazenar no dispositivo, com o objetivo de lembrar informações sobre o usuário, como preferências de idioma ou dados de login. Esses cookies podem ser primários (definidos pelo próprio site) ou de terceiros (definidos por domínios diferentes).
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