My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Има няколко възможни причини, поради които поръчката ви да е била анулирана автоматично. Най-честите причини са изброени по-долу:
– Онлайн магазинът ни не е приел вашата кредитна карта. Приемаме само карти със системата 3D Secure.
– Отказали сме поръчката ви от съображения за сигурност.
– Достигнали сте платежния си лимит. Изчакайте няколко дни след последната успешна поръчка, преди да направите друга.
– Не сте потвърдили плащането си в рамките на предвидените 60 минути. Затова трябва да изчакате 2 часа, преди да опитате да направите друга поръчка. Трябва да сте получили връзка към нашия доверен партньор за потвърждения Sumsub, за да качите своя документ за самоличност, или отделна връзка до предоставения от вас имейл.
Молим клиентите си да потвърждават самоличността си, за да бъдат предотвратявани измами и кражби. Процеса за потвърждение, който използваме, допринася за по-добрите мерки за сигурност, като KYC – Know Your Customer (Познаване на клиента) и AML – Anti Money Laundering (Борба с изпирането на пари). Тези процеси са неразделна част от мерките, които помагат да предпазваме всички наши клиенти от измами. Научете повече за това какво представлява потвърждението на самоличността в нашата статия.
Имайте предвид: Винаги се уверявайте, че купувате нашите продукти за себе си или лице, което познавате лично. Никога не ги използвайте като разплащателно средство към трети страни. Винаги използвайте проследим начин на плащане за трансакции в интернет.