Имате ли оплаквания?

Като организация ние полагаме всички усилия да ви обслужваме възможно най-добре и коректно. Въпреки усилията ни, понякога може да се случи, че да направим грешка (всичко човешко не ни е чуждо) или да не сте доволни по други причини. Ако това е така, надяваме се, че ще се свържете с нас веднага, за да можем да работим заедно и да намерим добро решение на проблема. Вярваме, че вашето оплакване е добросъвестно и изразява истинска и законна загриженост. Вашето оплакване ни дава възможност да коригираме всякакви грешки и да подобрим услугата си, когато е възможно. Ние много сериозно разглеждаме всяко оплакване и се отнасяме към него с внимание.

Форма за оплаквания

Можете да използвате контактната форма на уебсайта dundle за вашето официално оплакване.
Ако чат на живо е наличен, можете също да се свържете с екипа за поддръжка чрез този чат на живо.
Ще получите отговор от нас в рамките на 14 работни дни. Отговорът ще бъде изпратен на въведения от вас имейл адрес. Ако поради обстоятелства е необходимо повече време, ще получите известие и информация относно по-нататъшните стъпки.

Благодарим ви

Ако имате оплакване и ни уведомите за него, ще сме много благодарни. Това ни дава втори шанс. Можете да бъдете сигурни, че ще направим всичко възможно, за да предприемем мерки за предотвратяване на повтарянето на разглеждания проблем.

Накрая ви уведомяваме, че за подобряване на нашите услуги, записваме оплакванията и ги включваме в оценката на нашата система за качество. Разбира се, ще се отнасяме към информацията внимателно и конфиденциално.