Phishing, scam- en fraudepreventie
De online veiligheid van onze gebruikers heeft onze hoogste prioriteit. Helaas worden digitale betaalkaarten en digitale cadeaukaarten steeds vaker gebruikt om nietsvermoedende mensen van hun geld te beroven. Eenmaal ingewisseld laten de digitale cadeaukaarten geen spoor naar de dader achter. De oplichter verdwijnt samen met je geld. Op deze pagina vind je alle fraudegevallen, scam- en phishing pogingen die bij ons bekend zijn. Wij hopen dat je met deze informatie de juiste voorzorgsmaatregelen kan treffen om online veilig te blijven.
De meeste online oplichting gebruikt dezelfde tactieken: urgentie, emotionele manipulatie, valse identiteiten, phishingpogingen of verzoeken om betaling met cadeaubonnen. Hier zijn enkele veelvoorkomende waarschuwingssignalen om op te letten:
1. Iemand Vraagt Je te Betalen met een Cadeaubon
Cadeaubonnen mogen alleen worden gebruikt op de officiële website of dienst waarvoor ze bedoeld zijn. Als iemand je vraagt een cadeaubon te gebruiken om te betalen voor een product, dienst, rekening of kosten, is het waarschijnlijk een oplichterij.
2. Emotionele Verhalen en Dringende Verzoeken
Oplichters verzinnen vaak noodsituaties om je onder druk te zetten snel geld of cadeaubonnen te sturen.
3. Valse E-mails van Vertrouwde Organisaties
Phishing-e-mails kunnen doen alsof ze van je bank, PayPal, Amazon, Apple, Google of een overheidsinstantie komen. Ze vragen vaak om op een link te klikken of gevoelige informatie te verstrekken.
4. Onverwachte Sms-berichten met Betaallinks
Frauduleuze sms-berichten kunnen beweren dat je geld verschuldigd bent, een levering hebt gemist of een account moet verifiëren.
- Verzendkosten Oplichting
Scenario: Je koopt een artikel via een online marktplaats en je wordt verteld dat er een verzend- of bezorgkosten betaald moet worden voordat het product kan worden verzonden.
Hoe ze je misleiden: Oplichters sturen nep-e-mails die zich voordoen als bezorgbedrijven zoals DHL, UPS of DPD. Ze beweren dat er een verzendkosten, verzekeringskosten of verwerkingskosten nodig zijn en vragen je te betalen met een cadeaubon. Zodra je de cadeauboncode deelt, verzilvert de oplichter deze en verdwijnt. Het artikel wordt nooit verzonden.
Blijf veilig: Legitieme bezorgbedrijven vragen nooit om betaling via cadeaubonnen. Controleer verzendverzoeken altijd direct bij de verkoper en op de officiële website van de koerier.
Lees meer: Hoe je pakketbezorgingsoplichting voorkomt
- Facebook Marketplace Oplichting
Scenario: Je vindt een goede deal op een online marktplaats en je staat op het punt een artikel te kopen of te verkopen. De andere persoon staat erop om cadeaubonnen als betaling te gebruiken.
Hoe ze je misleiden: Oplichters maken vaak valse profielen aan, vermijden persoonlijke ontmoetingen en zetten je onder druk om snel te handelen. Nepverkopers vragen om cadeauboncodes voordat ze een artikel verzenden, en verdwijnen vervolgens zonder iets te leveren. Nepkopers bieden mogelijk cadeaubonnen aan als betaling, maar de kaarten zijn ongeldig, leeg of al ingewisseld.
Blijf veilig: Gebruik nooit cadeaubonnen om artikelen te kopen of verkopen op online marktplaatsen. Gebruik veilige betaalmethoden en wees voorzichtig als iemand weigert persoonlijk af te spreken of een gevoel van urgentie creëert.
- Dating- of Escort Oplichting
Scenario: Je ontmoet iemand op een datingsite, social media, webcamplatform of escortservice. Ze vragen je vooraf te betalen om te blijven praten, toegang te krijgen tot expliciete inhoud, of om een dienst te boeken.
Hoe ze je misleiden: Oplichters creëren een gevoel van vertrouwen, aantrekkingskracht of urgentie en vragen vervolgens om betaling voordat er iets gebeurt. Ze vragen vaak via WhatsApp, sociale media of een specifieke website om cadeauboncodes. Zodra je de code stuurt, verzilveren ze deze en verdwijnen. De dienst, inhoud of afspraak vindt nooit plaats.
Blijf veilig: Betaal nooit voor dating-, webcam- of escortdiensten met cadeaubonnen en deel nooit een cadeauboncode met iemand die je niet persoonlijk kent en vertrouwt.
- Romance Oplichting
Scenario: Je ontmoet iemand via een datingapp of social media en bouwt in de loop van de tijd een hechte relatie op. Nadat ze je vertrouwen hebben gewonnen, delen ze een persoonlijke noodsituatie of financieel probleem en vragen ze je cadeaubonnen te kopen om hen te helpen.
Hoe ze je misleiden: Oplichters brengen weken of zelfs maanden door met het opbouwen van een emotionele band. Ze gebruiken vaak overdreven genegenheid, complimenten en beloften van een gezamenlijke toekomst om snel je vertrouwen te winnen. Zodra je emotioneel betrokken bent, creëren ze een gevoel van urgentie en vragen ze om geld of cadeaubonnen om een zogenoemde crisis op te lossen.
Blijf veilig: Stuur nooit cadeaubonnen of geld naar iemand die je alleen online hebt ontmoet, hoe echt de relatie ook lijkt.
Lees meer: Romance Oplichting & Hoe ze te vermijden
- Social Media Give-away & Wedstrijd Oplichting
Scenario: Je ziet een give-away of wedstrijd op social media die lijkt te komen van dundle, een merk of zelfs een vriend. Je wordt verteld dat je een prijs hebt gewonnen of mee kunt doen om een waardevol product te winnen.
Hoe ze je misleiden: Oplichters maken nep socialmediaprofielen aan, doen zich voor als merken of hacken bestaande accounts om de aanbieding betrouwbaar te laten lijken. Ze vragen je dan om een cadeaubon te kopen en de code te delen om je prijs te claimen, je deelname te valideren of een verwerkingskosten te dekken. Zodra je de code stuurt, verzilvert de oplichter deze en verdwijnt. De give-away, wedstrijd of prijs heeft nooit bestaan.
Blijf veilig: Legitieme wedstrijden en give-aways vragen nooit om een cadeaubon te kopen of een cadeauboncode te delen om een prijs te claimen.
- Huisdier Adoptie Oplichting
Scenario: Je vindt een zeldzaam ras huisdier online, aangeboden voor gratis of tegen een zeer lage prijs. De verkoper deelt een emotioneel verhaal en vraagt je om veterinaire, transport- of adoptiekosten te vergoeden met cadeaubonnen.
Hoe ze je misleiden: Oplichters maken overtuigende websites, socialmediaprofielen en nep huisdieradvertenties om je vertrouwen te winnen. Ze kunnen valse verzendgegevens, trackingnummers of bezorgupdates geven om de aanbieding legitiem te laten lijken. Zodra je betaalt of een cadeaubon stuurt, vragen ze om extra kosten of verdwijnen ze totaal. Het huisdier komt nooit aan omdat het nooit heeft bestaan.
Blijf veilig: Betaal nooit huisdiergerelateerde kosten met cadeaubonnen en controleer de verkoper en het huisdier persoonlijk waar mogelijk.
Lees meer over Online Huisdier Oplichting: Hoe huisdieroplichting te voorkomen
Koop een cadeaubon alleen voor eigen gebruik of als cadeau voor iemand die je persoonlijk kent. Oplichters worden graag betaald met digitale kaarten die niet te traceren zijn. Op deze manier kunnen we oplichters via de betaling niet opsporen. Zorg er altijd voor dat je een veilige en traceerbare betaalmethode gebruikt voor online transacties. Cadeauboncodes zijn direct inwisselbaar en zijn niet restitueerbaar. Je bent ze kwijt zodra je een code met iemand anders deelt.
Stop meteen met het sturen van cadeauboncodes! Onthoud: Digitale producten zijn onmiddellijk inwisselbaar en kunnen niet vergoed worden. Zodra je de code naar iemand anders stuurt, kun je deze als gestolen beschouwen. Als slachtoffer van fraude of oplichting kun je het beste contact opnemen met een fraudehelpdesk in je buurt en doe je onmiddellijk aangifte bij de politie.
Houd er rekening mee dat als je contact opneemt met de klantenservice van dundle om fraude te melden, wij toekomstige aankopen op onze website als voorzorgsmaatregel kunnen beperken om jou te beschermen.
We vinden het heel erg dat je misleid werd om je code weg te geven. Digitale cadeaukaarten kunnen direct worden ingewisseld en daarom niet worden gerestitueerd. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, worden digitale producten niet geretourneerd noch omgeruild nadat ze door ons zijn verstuurd.
Je komt niet in aanmerking voor restitutie als je de code van je digitale product zelf hebt weggegeven aan:
Een andere persoon.
Een WhatsApp-nummer.
Een e-mailadres.
Een online formulier.
Een website waarop je de code wilt inwisselen.
Een social media-account.
Elke online marktplaats.
Een online chat.
Meld oplichterij aan een officiële fraudehelpdesk. Hier is een lijst met handige links per land:
Nederland:
België:
Als iemand je vraagt om een cadeaukaart te kopen, een cadeaukaartcode te delen, dringend geld te sturen of gevoelige persoonlijke informatie te verstrekken, stop dan en verifieer de situatie voordat je actie onderneemt.
Onthoud: legitieme bedrijven, bezorgdiensten, banken, overheidsinstanties en klantenserviceteams vragen niet om betaling met cadeaukaarten.
Als je twijfelt, neem dan een stap terug, verifieer het verzoek onafhankelijk en neem direct contact op met de organisatie via de officiële website.