Pedir una devolución
Sólo podemos devolver el dinero de nuestras tarjetas regalo digitales cuando ha habido un problema técnico en el proceso de compra o de pago. Comprueba abajo si tu caso aplica.
Los reembolsos sólo son posibles cuando se ha producido un problema técnico durante el proceso de compra. Una vez que has recibido un código válido, no te podemos devolver el dinero. La razón es la propia naturaleza del producto, que se puede canjear al instante y quedar inutilizable. Para saber más, consulta nuestras política de reclamaciones, condiciones de devolucióny y las condiciones generales.
Si no encuentras el e-mail con tu código o códigos, no te preocupes, lo puedes recuperar fácilmente. Sólo tienes que solicitar tu historial de pedidos para recibir junta toda la información sobre tus últimas compras en dundle. Podrás acceder también a tus códigos.
En la mayoría de los casos, esto no es posible. Dado que entregamos el código digital directamente, también puede canjearse de inmediato, por lo que es imposible garantizar la devolución de un código no utilizado.
Lamentamos de veras tu situación, pero no podemos devolver el dinero de un código válido que se ha entregado de forma correcta. Una vez que has recibido uno de nuestros códigos, es tu responsabilidad guardarlo a buen recaudo, como harías con cualquier información financiera. Recuerda que estos códigos vienen a ser dinero prepagado. Así que nunca compartas tu código con nadie.