Question 1

¿Puedo enviar el “coupon PCS” a otra persona?

Accepted Answer

NO ENVÍES tu código de recarga a un desconocido. Si alguien te lo pide para pagar algún tipo de servicio, es muy probable que se trate de una estafa. Este cupón digital solo sirve para recargar tarjetas PCS, no para realizar pagos directos, y solo puede canjearse en la web oficial de PCS o en las aplicaciones oficiales para iOS y Android.  
No obstante, sí puedes enviar crédito de una PCS Mastercard a otra, y compartir el saldo con amigos y familiares, ¡sin coste adicional! 
¿Tienes dudas? En el centro de ayuda de dundle encontrarás más información sobre la seguridad de las tarjetas prepago PCS.

Question 2

¿Cuándo caduca un PCS ticket?

Accepted Answer

Los códigos de recarga son válidos durante 12 meses a partir de la compra.

Question 3

¿Existen restricciones de localización en la compra de una recarga PCS Mastercard?

Accepted Answer

Tu código de recarga PCS no tiene restricciones, de manera que puedes adquirirlo estés donde estés. Simplemente, recuerda que necesitarás una tarjeta PCS Mastercard para poder usarlo (puedes conseguirla aquí). 
Una vez que hayas añadido el saldo a tu tarjeta prepago PCS, podrás usar los fondos disponibles para hacer pagos o retirar dinero en la red de cajeros Mastercard de todo el mundo. Además, podrás hacer transferencias de saldo entre tarjetas PCS sin coste adicional.

Question 4

How do I use a PCS top up code?

Accepted Answer

La tarjeta prepago PCS está disponible en varias versiones (Black, Chrome, Infinity o Virtual), y existen diferentes opciones de recarga. Con todo, el cupón online de PCS es una de las alternativas más prácticas. ¿El motivo? Si canjeas el código directamente en tu cuenta PCS no se aplicará ningún cargo extra. Es tan fácil como iniciar sesión e introducir el código que te hemos enviado por e-mail. 
Por su parte, las recargas con tarjeta de crédito o en tiendas fijas sí están sujetas al pago de comisiones.

Question 5

¿Cómo usar el código de recarga en mi PCS Mastercad?

Accepted Answer

Recarga PCS Mastercard a través de la web:
Entra el sitio web oficial de PCS Mastercard.

Inicia sesión en “My Account” (Mi cuenta).

Haz clic en “Top up my card” (Recargar mi tarjeta) y, a continuación, en “PCS top up voucher” (Cupón de recaga PCS).

Introduce el código de tu cupón.

El saldo del cupón se añadirá directamente a tu tarjeta PCS.

Recarga PCS Mastercard desde la aplicación móvil: 
Abre la aplicación MyPCS para Android o iOS e inicia sesión en tu cuenta.

Selecciona la opción “Top up” (Recargar) en el menú.

Introduce tu código de 10 dígitos.

¡Ya tienes tu nuevo saldo disponible!

Importante: Ten en cuenta que los cupones PCS solo se pueden usar para recargar cuentas de clientes de PCS. Nunca compartas estos códigos con alguien que no conozcas.

Question 6

¿Dónde comprar con la tarjeta PCS?

Accepted Answer

El “coupon PCS” no es un método de pago directo, sino una herramienta para recargar tu tarjeta prepago PCS Mastercard. Una vez que transfieres el saldo a tu tarjeta PCS, puedes pagar con ella en cualquier tienda física y online en la que acepten pagos con Mastercard. Aunque existe la posibilidad de pagar en cualquier parte del mundo, ten en cuenta que, dependiendo del plan de tu tarjeta, esos pagos tal vez estén limitados a compras dentro de Francia. También podrían aplicarse condiciones especiales en los pagos en gasolineras y hoteles, en los que tal vez se solicite un depósito. Encontrarás todos los detalles sobre pagos con PCS Mastercard en los Términos y Condiciones oficiales de Prepaid Card Services.

Question 7

¿Puedo solicitar una tarjeta PCS si vivo fuera de Francia?

Accepted Answer

Sí. Aunque CreaCard DA es una empresa con sede en Francia, estas tarjetas están disponibles para todos los residentes de la Unión Europea. El único requisito para acceder a ellas es que seas mayor de edad y dispongas de un documento de identidad válido.

Question 8

¿Qué pasa si no tengo suficiente crédito en mi PCS Mastercard?

Accepted Answer

Algunos vendedores ofrecen la posibilidad de combinar varias tarjetas prepago en caso de que no dispongas de suficiente saldo en tu tarjeta PCS. No obstante, lo mejor es que te asegures de tener siempre los fondos necesarios para evitar que el pago sea rechazado. Además, comprobar el saldo disponible en tu tarjerta es muy fácil: puedes hacerlo en cualquier momento a través del sitio web de PCS, de la app o llamando por teléfono al servicio de atención al cliente.

Question 9

¿Cómo compruebo mi saldo PCS?

Accepted Answer

Comprueba tu saldo en cualquier momento en tu cuenta PCS, o llamando a su servicio de atención al cliente en Francia: +33 (0) 1 80 961 961.

Question 10

¿Qué es una tarjeta PCS Mastercard?

Accepted Answer

PCS Mastercard es una tarjeta prepago recargable del grupo francés CreaCard DA. Está pensada para que puedas hacer pagos (online o físicos) y sacar dinero en la red Mastercard de todo el mundo sin necesidad de abrir una cuenta bancaria y sin ningún compromiso. El proceso de activación es fácil y rápido (normalmente, bastará con aportar un documento de identificación), con pequeñas variaciones en función del tipo de tarjeta que elijas. Además, este sistema te permite hacer transferencias gratis entre tarjetas PCS, por lo que es ideal para controlar el gasto de los más jóvenes o gestionar la economía familiar.

Question 11

¿Hay límites en las recargas PCS Mastercard?

Accepted Answer

Sí, existen límites de recarga diarios y mensuales y, en cualquier caso, no podrás hacer una recarga superior a los 250 € con cada código. También se aplican límites con respecto al saldo máximo y a la cantidad de dinero que puedes sacar de un cajero. Estas restricciones varían en función del plan y la tarjeta PCS que hayas escogido, así que asegúrate de haber leído bien todas las condiciones antes de tomar una decisión.

Question 12

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de PCS?

Accepted Answer

Visita la página de ayuda de PCS para consultar el apartado de preguntas frecuentes. También puedes contactar directamente por teléfono (de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 h, y sábados de 10.00 a 17.00 h). Encontrarás las diferentes opciones de contacto al pie de su sitio web.

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