My Order Was Canceled
There are a variety of reasons an order will be automatically canceled, but don’t worry, your refund is on its way. We are sorry that this occasionally occurs, but here is a little more information on why it can happen.
Yes, of course! It will happen automatically and take 1-3 working days, depending on the payment method that you used. Check out the refund FAQs for more specific details.
Det finns flera möjliga anledningar till att din beställning blivit annullerad automatiskt. De vanligaste orsakerna har du nedan:
- Vår online-butik godkände inte ditt bankkort. Vi godkänner endast kort som är 3D Secure.
- Vi avvisade din beställning av säkerhetsskäl.
- Du har nått din betalningsgräns. Vänta några dagar innan du försöker göra en ny beställning.
- Du bekräftade inte betalningen inom 60 minuter. Du måste därför vänta 2 timmar innan du gör ett nytt köp. Du borde ha fått en länk till vår betrodda partner Sumsub för att ladda upp din ID-handling eller en separat länk, som skickades till e-postadressen du angivit.
Vi ber våra kunder att verifiera sig för att förebygga bedrägerier och stöld. Den verifieringsprocess vi använder bidrar till ökad säkerhet, liksom KYC (Know Your Customer) och AML (Anti Money Laundering). Dessa processer är viktiga åtgärder för att förhindra att våra kunder blir offer för bedrägerier. Läs mer om vad identitetsverifiering innebär i vår artikel.
Obs: Beställ endast produkter till dig själv eller någon som du känner personligen. Använd det aldrig som betalning från en tredje part. Använd alltid en spårbar betaningsmetod för transaktioner på internet.