Har du ett klagomål?

Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga servicen och göra vårt yttersta för att alltid betjäna dig på ett korrekt sätt. Trots våra ansträngningar kan det ibland hända att ett misstag begås eller att du inte är nöjd av andra skäl. Om så är fallet, uppmanar vi dig att omedelbart kontakta oss så att vi tillsammans kan hitta en lösning på problemet. Vi förutsätter att ditt klagomål är genuint och uttrycker en berättigad oro, och vi ser detta som en möjlighet att rätta till eventuella fel och förbättra vår service.

Klagomålsformulär

För att lämna ett formellt klagomål, vänligen använd kontaktformuläret på vår webbplats. Om livechatt är tillgänglig kan du även kontakta vår kundtjänst direkt via denna funktion.
Du kommer att få ett svar från oss inom 14 arbetsdagar, skickat till den e-postadress du har angett. Om det skulle dröja längre på grund av omständigheter kommer vi att informera dig om det och ge dig detaljer om ytterligare åtgärder.

Tack för att du kontaktar oss

Vi uppskattar verkligen att du låter oss veta om ditt klagomål. Genom att göra detta ger du oss en chans att rätta till problemet, och vi kommer att göra vårt yttersta för att förhindra att det upprepas.

För att kontinuerligt förbättra våra tjänster registrerar vi alla klagomål och beaktar dem vid utvärderingen av vårt kvalitetssystem. All information hanteras naturligtvis med största omsorg och sekretess.