Hast du eine Beschwerde? 

Als Organisation bemühen wir uns, dich so gut und ordnungsgemäß wie möglich zu bedienen. Trotz unserer Anstrengungen kann es vorkommen, dass uns ein Fehler unterläuft (nichts Menschliches ist uns fremd), oder dass du aus anderen Gründen mit unserer Organisation nicht zufrieden bist. In diesem Fall hoffen wir, dass du dich umgehend mit uns in Verbindung setzt, damit wir gemeinsam mit dir eine gute Lösung für das Problem finden können. Wir gehen davon aus, dass deine Beschwerde in gutem Glauben erfolgt und wahre und berechtigte Anliegen ausdrückt. Deine Beschwerde gibt uns die Möglichkeit, potenzielle Fehler zu korrigieren und unseren Service zu verbessern, wo immer dies möglich ist. Wir behandeln deine Beschwerde mit großer Sorgfalt und nehmen jede Meldung ernst.

Beschwerdeformular 

Für deine formelle Beschwerde kannst du das Kontaktformular auf der dundle-Website verwenden.

Wenn der Live-Chat verfügbar ist, kannst du den Kundendienst auch über diesen Live-Chat kontaktieren.

Du wirst von uns innerhalb von 14 Werktagen eine Antwort erhalten. Die Rückmeldung wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte dies aufgrund der Umstände länger dauern, wirst du benachrichtigt und über das weitere Vorgehen informiert.

Besten Dank

Wenn du eine Beschwerde hast und uns diese mitteilst, sind wir dir sehr dankbar. So gibst du uns eine zweite Chance und kannst du sicher sein, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um zu verhindern, dass sich das betreffende Problem wiederholt. 

Abschließend möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir zur Verbesserung unserer Dienstleistungen Beschwerden erfassen und in die Bewertung unseres Qualitätssystems einbeziehen. Selbstverständlich behandeln wir diese Informationen mit äußerster Sorgfalt und Vertraulichkeit.