Pagamentos por telemóvel
Há muitos utilizadores que preferem fazer pagamentos por telemóvel, ainda assim sabemos que surgem muitas questões com este tipo de pagamento. Veja as respostas abaixo para saber como aproveitar este conveniente método de pagamento.
Os fornecedores de pagamentos por telemóvel exigem que complete a sua transação por meio de múltiplos pagamentos. Isto significa que pode precisar de enviar várias mensagens de texto ou de estar numa chamada durante alguns minutos, até que o montante total seja pago.
O fornecedor cobrar-lhe-á por cada mensagem ou chamada. O custo total pode variar dependendo do seu país e do método de pagamento por telemóvel escolhido.
Para completar um pagamento por telemóvel:
1. Verifique o progresso do seu pagamento na página de pagamentos.
2. Continue a fazer chamadas ou mensagens conforme lhe é dito pelo fornecedor de pagamentos.
3. Não pare até que a página de pagamentos lhe confirme que o valor total foi pago.
4. Assim que o pagamento fique concluído, a sua encomenda será processada.
Se parar a chamada ou as mensagens antes de completar todos os passos exigidos, o seu pagamento permanecerá incompleto.
A duração do processo de pagamento depende do valor da sua transação. Por norma, uma encomenda demora cerca de 10 a 20 minutos até que fique concluída.
Nota: se a sua encomenda é inferior a 10 €, consegue completar o pagamento de uma só vez.
Atenção: não comece um novo pagamento parcial (por exemplo, transação 3 de 4) se não a consegue finalizar.
Certifique-se que:
- Tem crédito suficiente no seu telemóvel.
- Não há limites com o seu fornecedor de telemóvel.
- Não atingiu o seu limite semanal com a DaoPay.
Assim que inicie um único pagamento (parcial) tem 24 horas até que este expire. Após, não poderá concluir a transação na totalidade. Infelizmente, a dundle não pode desbloquear a encomenda quando isto acontece.
Se já fez um pagamento parcial e não concluiu a encomenda, contacte a nossa equipa de apoio.
Os custos extra são definidos pelo fornecedor de pagamentos por telemóvel que escolheu, e não pela dundle. Fornecedores diferentes podem cobrar taxas diferentes para SMS e pagamentos por telemóvel.
Visto que estas taxas são cobradas pelo fornecedor de pagamentos e não pela dundle, não as podemos alterar ou reembolsar.
Lembre-se que:
* As taxas de SMS e pagamentos por telemóvel variam dependendo do fornecedor.
* Estas taxas são diferentes das taxas de serviço da dundle.
* As nossas taxas de serviço costumam ser bem mais baixas, normalmente, variam entre 1 € e 5 €.
* Qualquer taxa de serviço dundle é-lhe mostrada no check-out antes de completar a sua compra.
O mais provável é que tenha atingido o seu limite de pagamentos com o fornecedor do método de pagamento. Na maioria dos casos, trata-se de um limite semanal (exceto para o Fortumo que tem um limite mensal). Não se preocupe, assim que o limite for restabelecido pode concluir a encomenda.
Pode acompanhar as suas transações ao verificar o seu histórico de encomendas ou pelos seguintes fornecedores:
Daopay
Se as questões acima não responderam às suas dúvidas, o melhor será contactar diretamente o seu fornecedor de pagamentos.
E-mail de apoio da Daopay: support@daopay.com