Não consigo fazer a encomenda
As mensagens de erro são desagradáveis, mas podemos tentar ajudar a resolver o problema. Veja as questões abaixo para qualquer alerta de erro que pode receber quando estiver a fazer compras na dundle.
Há várias razões para que a sua encomenda tenha sido rejeitada. A maior parte delas estão relacionadas com as nossas medidas de segurança, as quais são necessárias para que a dundle torne este espaço seguro para todas as pessoas. Eis algumas dicas a experimentar caso a sua encomenda seja rejeitada.
1. Espere pelo menos 4 horas antes de tentar fazer uma nova encomenda. Isto deverá reiniciar todos os limites e permitir-lhe encomendar novamente. Se atingiu o seu limite de pagamentos com o telemóvel, espere 2 a 5 dias antes de fazer uma nova encomenda.
2. Tente baixar o valor da sua encomenda ou escolha outro método de pagamento.
3. Tente utilizar um endereço de e-mail que já tenha utilizado no passado para que a sua encomenda seja bem sucedida connosco.
4. Verifique se o seu VPN está ligado e desligue-o. Às vezes isto bloqueia os utilizadores de fazer novas encomendas.
5. Tente encomendar outro produto. Talvez já não seja possível comprar este produto no seu país.
6. Se efetuou um estorno no PayPal no passado, isto poderá ter resultado numa restrição temporária. Contacte-nos para saber qual a situação que se aplica ao seu caso.
Esperamos que isto ajude e pedimos desculpa por qualquer inconveniência.