Cartão-presente Google Play Store
A Google Play Store alterou os seus Termos e Condições em 2021, tal fez com que fosse impossível utilizar um VPN para resgatar cartões noutro país ou moeda através da sua conta. Isto originou algumas questões ligadas ao uso dos cartões-presente da Google Play. Leia mais para saber como solucionar esta questão.
Esta mensagem de erro não significa necessariamente que o código já foi utilizado. Também é mostrada quando escreve o código novamente, antes de o crédito ser processado para a sua conta.
Se o problema persistir após algumas horas, e não tenha partilhado o código com mais ninguém, contacte o apoio ao cliente da Google Play diretamente. Estarão aptos a dizer-lhe porque é que a sua conta não aceita o código. Caso tenha várias contas, confirme se não fez o resgate noutra conta Google.
A Google Play tem políticas de segurança bastante rígidas para evitar fraudes ligadas à utilização dos seus produtos. Se recebeu um código válido da nossa parte, mas o mesmo foi bloqueado, apenas o apoio da Google Play lhe pode explicar o porquê.
O código poderá ter sido bloqueado porque:
* Tinha um VPN ativo quando tentava fazer o resgate.
* A Google Play detetou uma atividade suspeita.
* É necessária uma verificação adicional.
Para resolver esta questão, contacte o apoio da Google Store e faculte:
1. O seu código Google Play.
2. Uma descrição do problema com que se deparou.
3. Quaisquer informações adicionais solicitadas pela Google Play.
Facultar estas informações pode ajudar a Google Play a investigar melhor a questão e a encontrar uma solução mais rapidamente.
Os cartões-presentes da Google Play pertencem a uma região específica. Apenas podem ser utilizados no país e moeda em que foram adquiridos. Assim que tentar resgatar o código este fica ligado ao seu código de e-mail. Caso seja esta a sua situação, deve contactar o apoio ao cliente da Google Play para obter ajuda. Atente que, dada a natureza dos produtos digitais que foram entregues e considerados válidos estes não podem ser devolvidos ou reembolsados. Contudo, ainda pode tentar alterar as configurações do país na Google Play, porém é importante saber que só o pode fazer uma vez por ano e pode demorar até 48 horas para fazer a atualização. Se isto não é adequado para si pode avaliar se vale a pena oferecer ou vender o cartão-presente a alguém que saiba que o pode resgatar.
Lamentamos que isto tenha acontecido, ninguém quer ficar com um cartão-presente que não pode utilizar! É por isso que recomendamos sempre que confirme o país para o qual está a comprar o produto antes de fazer a compra.
Na dundle, pode utilizar o crédito do seu telemóvel para comprar um cartão Google Play com facilidade. Basta que siga estes passos:
1. Selecione o valor do cartão Google Play que quer comprar.
2. Continue para o check-out.
3. Escolha entre os métodos de pagamento disponíveis um fornecedor que aceite pagamentos por SMS (por exemplo, o DaoPay).
4. Siga as instruções dadas para completar o pagamento.
Assim que concluir o pagamento, receberá o código do seu cartão Google Play.