Moje zamówienie zostało anulowane
Istnieje wiele powodów, dla których zamówienie może zostać automatycznie anulowane, ale nie martw się! Zwrot środków jest już w drodze. Przykro nam, że czasami tak się dzieje i chcemy wyjaśnić Ci, co mogło spowodować taką sytuację oraz jak to rozwiązać.
Oczywiście! Otrzymasz zwrot środków automatycznie i zajmie to 1-3 dni robocze, w zależności od użytej metody płatności. Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi zwrotu pieniędzy, aby uzyskać więcej szczegółowych informacji.
Istnieje kilka powodów, przez które Twoje zamówienie zostało anulowane automatycznie. Najczęściej dzieje się tak ponieważ:
- Nasz sklep nie zaakceptował Twojej karty kredytowej. Akceptujemy tylko karty 3D Secure.
- Odrzuciliśmy Twoje zamówienie ze względów bezpieczeństwa.
- Osiągnąłeś_aś limit płatności. Poczekaj kilka dni po ostatnim udanym zamówieniu, zanim złożysz kolejne.
- Twoja płatność nie została zweryfikowana w ciągu 15 minut. Prosimy, odczekaj 2 godziny przed kolejną próbą złożenia zamówienia. Jeśli weryfikacja będzie potrzebna, to otrzymasz link do naszego zaufanego partnera weryfikacyjnego, Shufti, gdzie możesz przesłać dokument tożsamości.
Te dodatkowe kroki są częścią środków bezpieczeństwa, takich jak KYC (Poznaj swojego klienta) i AML (Zapobieganie praniu pieniędzy). Pomagają nam zapobiegać oszustwom, kradzieżom, czy defraudacji, dzięki czemu mamy pewność, że nasi użytkownicy są bezpieczni.
Uwaga: Pamiętaj, że nasze produkty są wyłącznie do użytku własnego, co oznacza, że powinieneś_aś zakupić je dla siebie lub osoby, którą znasz osobiście. Nigdy nie używaj kodu jako formy płatności za rzeczy sprzedawane przez prywatne. Zawsze używaj takiej metody płatności dla transakcji w Internecie, która jest możliwa do sprawdzenia.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami
Wyślij do nas wiadomość lub poproś o historię zamówień
Czat na żywo
Opcja obecnie niedostępna