Nie mogę znaleźć swojego zamówienia

Na początku prosimy Cię o sprawdzenie folderu ze spamem. Jeśli Twojego kodu tam nie ma, prawdopodobnie wysłaliśmy Ci kolejną wiadomość e-mail z prośbą o dodatkowe informacje lub aktualizację statusu zamówienia.

Możesz również poprosić o szczegółowy raport historii zamówień, korzystając z formularza na stronie kontaktowej. Jeśli nadal nie możesz znaleźć zamówienia, to sprawdź poniższe pytania. Być może problem leży w metodzie płatności, z której skorzystałeś_aś.

Oznacza to, że w momencie zamówienia, ten produkt właśnie się wyczerpał. Niefortunny zbieg okoliczności. To zdarza się niezwykle rzadko i przepraszamy, że Ci się to przydarzyło! Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby poprosić o zwrot pieniędzy lub dostarczenie produktu, gdy tylko będzie dostępny.

Ze względów bezpieczeństwa zamówienia złożone przez PayPal są wysyłane bezpośrednio na Twój adres e-mail połączony z kontem PayPal, a nie ten podany przy finalizowaniu transakcji. Robimy to, aby zagwarantować Ci dostęp do adresu e-mail połączonego z Twoim kontem PayPal. Ten środek bezpieczeństwa zapobiega nieuczciwym transakcjom. Dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć dla Ciebie bezpieczniejsze miejsce do zakupów online.

Możliwe jest przywrócenie dostępu do adresu e-mail PayPal, łącząc inny adres i ustawiając go jako podstawowy. Zalecamy połączenie standardowej skrzynki odbiorczej, z której zazwyczaj korzystasz, z kontem PayPal, aby uniknąć tego problemu w przyszłości.

Możliwe, że Twoja transakcja z Klarną (wcześniej znaną jako Sofort) nie powiodła się i została przez nich odrzucona. Twoja płatność zostanie zwrócona automatycznie w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od Twojego banku. Prosimy, odczekaj jeden dzień zanim ponownie złożysz zamówienie. Jeśli chcesz upewnić się co do statusu swojej transakcji, poproś o historię zamówień.

Pay.nl to pośrednik, który obsługuje płatności dokonywane za pomocą Trustly. Czasami Trustly ręcznie weryfikuje transakcje, co może spowodować opóźnienie w zamówieniu. Zwykle zajmuje to 1-2 dni robocze (z wyłączeniem świąt i weekendów), aby zatwierdzić lub odrzucić Twoja płatność.

- Jeśli transakcja zostanie zweryfikowana pomyślnie, Twoje zamówienie zostanie dostarczone tak szybko, jak to możliwe.

- Jeśli transakcja nie zostanie zatwierdzona, wówczas otrzymasz zwrot pieniędzy.

Niestety nie możemy przyspieszyć tego procesu. Radzimy odczekać 48 godzin. W tym czasie Trustly prawdopodobnie zdąży zweryfikować Twoje zamówienie.

Płacąc telefonicznie, musisz wielokrotnie dzwonić lub wysyłać SMS-y na numer naszego dostawcy usług płatniczych, aż do zrealizowania całej płatności. Zobaczysz pasek postępu, który powie Ci, jak daleko jesteś. Jeśli nie masz jeszcze swojego zamówienia, to zalecamy sprawdzenie statusu swojej transakcji na stronie internetowej wybranego dostawcy metody płatności (Daopay, Fortumo, Onebip). Prawdopodobnie nie dokończyłeś_aś płacenia całej kwoty.Nigdy nie rozpoczynaj nowego zamówienia, jeśli zostałeś_aś już obciążony_a, ale Twoje zamówienie nie doszło! Skontaktuj się z nami bezpośrednio, jeśli chcesz zacząć nową płatność w oczekiwaniu na poprzednie zamówienie.

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie, na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link weryfikacyjny. Jeśli nie uda Ci się zweryfikować swojego adresu e-mail na czas, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone. Zwrot środków może potrwać od 1 do 30 dni, w zależności od użytej metody płatności. Zobacz najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów pieniędzy, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Możesz też samodzielnie sprawdzić status swojego zamówienia, podając swój adres e-mail – nawet jeśli jest on niepoprawny.Uwaga: w przypadku płatności telefonem, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta bezpośrednio pod adresem support@dundle.com. Płatności te nie mogą zostać automatycznie zwrócone.