Artykuł 1 – Ogólne warunki

1.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Dundle i do każdej umowy zawartej między Dundle a konsumentem. Ogólne warunki Dundle można znaleźć na stronie https://dundle.com/pl/legal/terms-and-conditions/, z której konsumenci mogą je łatwo pobrać i zapisać.

1.2 Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie uznane za nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia ogólnych warunków pozostaną w pełni mocy.

Artykuł 2 – Umowa kupna-sprzedaży

2.1 Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla Dundle. 

2.2 Dundle nie jest wydawcą produktów cyfrowych. Oferta jest zawsze ograniczona do tego, co jest oferowane lub podane do wiadomości przez wydawcę produktu cyfrowego w warunkach produktu cyfrowego.

2.3 Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta, gdy konsument aktywuje przycisk „Zamów i zapłać”. Warunkiem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest otrzymanie przez Dundle płatności od konsumenta. 

2.4 Produkt cyfrowy zostanie dostarczony niezwłocznie po otrzymaniu płatności. 

Artykuł 3 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

3.1 Zakup ma na celu dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym. Ze względu na swój charakter te produkty cyfrowe mogą zostać wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Dundle wyklucza to prawo do odstąpienia od umowy. Przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu konsument musi wyraźnie wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostawy przez Dundle i oświadczyć, że tym samym zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy. 

Artykuł 4 – Cena

4.1 Ceną produktu cyfrowego jest cena podana w koszyku zakupowym w sklepie internetowym Dundle. 

4.2 Cena na stronie płatności może zawierać podatek VAT, opłaty transakcyjne i opłaty za usługi. Opłaty transakcyjne to opłaty pobierane przez dostawcę usług płatniczych na rzecz Dundle za korzystanie z metody płatności wybranej przez konsumenta, takie jak opłata pobierana przez dostawcę usług płatniczych za transakcję oraz alokację okresowych stałych opłat pobieranych przez dostawcę usług płatniczych. Te opłaty transakcyjne różnią się w zależności od metody płatności i są wyszczególnione na stronie płatności, jeśli mają zastosowanie. Opłaty za usługi obejmują wszystkie inne opłaty pobierane przez Dundle za świadczone usługi. Mogą się one różnić w zależności od produktu i będą wyszczególnione przy produkcie w koszyku, jeśli mają zastosowanie. 

4.3 Niezależnie od punktu 4.1, Dundle może oferować produkty cyfrowe po zmiennych cenach, gdy ceny tych produktów podlegają wahaniom na rynku finansowym, a Dundle nie ma nad nimi kontroli. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną podane w ofercie.

Artykuł 5 – Dostawa i wykonanie

5.1 Dostawa odbywa się pocztą elektroniczną. Konsument musi podać prawidłowy adres e-mail i odpowiednio go zweryfikować. Jeśli konsument podał nieprawidłowy adres e-mail, nie ma możliwości ponownego dostarczenia produktu cyfrowego. W związku z tym konsument ponosi w całości konsekwencje podania nieprawidłowego adresu e-mail i związane z tym ryzyko.

5.2 W przypadku klientów płacących za pośrednictwem serwisu PayPal, produkt zostanie dostarczony na adres e-mail PayPal, a nie na adres e-mail podany na stronie dostawy (jeśli jest inny). Dundle nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu konsumenta do adresu e-mail PayPal, na który dostarczono produkt.

5.3 Konsumenci powinni wprowadzić prawidłowy region i odpowiednio go zweryfikować. Zmiana regionu nie jest już możliwa po aktywowaniu przycisku „Zamów i zapłać”. W związku z tym konsekwencje podania nieprawidłowego regionu są w całości odpowiedzialnością i ryzykiem konsumenta. Dostarczone produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi. 

5.4 W przypadku wady konsument będzie zobowiązany do współpracy z Dundle w celu umożliwienia Dundle ustalenia jej przyczyny. Konsument jest zobowiązany do dostarczenia Dundle wszystkich istotnych informacji, takich jak zrzut ekranu z komunikatem o błędzie, wartość konta, waluta i region konta, na którym miały pojawić się środki, oraz adres URL strony internetowej, na której zrealizowano zakup. Konsument jest zobowiązany do zapewnienia Dundle cyfrowego dostępu do swojego urządzenia w celu ustalenia przyczyny wady.

Artykuł 6 – Oszustwo

6.1 Dundle nieustannie musi radzić sobie z osobami prawnymi i fizycznymi próbującymi popełnić oszustwo, prać pieniądze, finansować terroryzm lub w inny niezgodny z prawem lub niewłaściwy sposób wykorzystać usługi Dundle. Może to zaszkodzić interesom i integralności Dundle oraz innych podmiotów. W związku z tym firma Dundle podjęła środki ochronne. Wynikają one ze środków ochronnych podjętych przez instytucje finansowe i inne na mocy holenderskiej ustawy o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren terrorisme (WWFT)), holenderskiej ustawy o nadzorze finansowym (Wet op het financieel toezicht (WFT)) oraz dyrektyw 1 i 2 w sprawie usług płatniczych (PSD1 i PSD2) i/lub środków podjętych niezależnie przez instytucje finansowe i inne. Pomoże to zmniejszyć ryzyko i złagodzić wszelkie negatywne skutki dla Dundle i innych podmiotów. Konsument jest zobowiązany do przestrzegania tych środków ochronnych.

6.2 W przypadku (podejrzenia) oszustwa, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu Dundle zastrzega sobie prawo do:

- wycofania oferty;

- rozwiązania lub niezawierania umowy;

- żądania dodatkowych informacji, takich jak kopie paszportu lub dowodu osobistego, wyciągi bankowe, rachunki telefoniczne, paragony itp.

- zawieszenia dostawy na okres dochodzenia;

- zawieszenia wszelkich zwrotów kosztów na okres dochodzenia;

- odzyskania lub potrącenia szkód poniesionych w wyniku oszustwa, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, w tym kosztów dochodzenia; 

- zgłaszania oszustw, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu policji, odpowiednim instytucjom (finansowym i innym) oraz platformom ds. zwalczania oszustw.

Artykuł 7 – Gwarancja

7.1 Dundle gwarantuje, że produkty cyfrowe są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. 

7.2 Powyższe nie ma zastosowania do oświadczeń złożonych przez podmioty trzecie. Oświadczenia wydawcy produktu cyfrowego nie stanowią komunikacji ze strony Dundle. Okresy użytkowania produktów cyfrowych różnią się w zależności od produktu. Istnieją produkty cyfrowe o nieograniczonym okresie użytkowania, a także produkty cyfrowe o okresie użytkowania np. trzech miesięcy. Okres użytkowania produktu cyfrowego określa wydawca tego produktu. Wiele produktów cyfrowych w sklepie internetowym Dundle pochodzi bezpośrednio od wydawcy produktu cyfrowego. Te produkty cyfrowe są aktywowane po zakupie w sklepie internetowym. Okres użytkowania produktu cyfrowego jest wówczas równy okresowi użytkowania podanemu przez wydawcę produktu cyfrowego. Inne produkty cyfrowe pochodzą od dystrybutorów. Te produkty cyfrowe zostały już aktywowane. Obowiązują w ich przypadku dłuższe czasy obsługi, w związku z czym pozostały okres użytkowania jest krótszy niż okres użytkowania produktu cyfrowego podany przez wydawcę produktu cyfrowego. Jest to uwzględnione w cenie produktu cyfrowego podanej w sklepie internetowym. Krótszy pozostały okres użytkowania nie może zostać uznany za wadę. Dundle nie może udzielić gwarancji w tym zakresie. W takim przypadku Dundle nie dostarczy nowego produktu cyfrowego ani nie zwróci ceny zakupu. Dundle wyklucza wszelką odpowiedzialność za szkody wynikające z wygaśnięcia produktów cyfrowych. Cyfrowe produkty Dundle są przeznaczone do bezpośredniego użytku online.

7.4 Warunki dotyczące produktu mające zastosowanie do Produktu Cyfrowego mogły nie zostać udostępnione Dundle i/lub mogą zostać udostępnione przez Dundle. Konsument jest wówczas zobowiązany do samodzielnego pobrania ich ze strony internetowej wydawcy produktu cyfrowego. 

Artykuł 8 – Siła wyższa

8.1 Firma Dundle nie jest zobowiązana do wypełnienia jakiegokolwiek zobowiązania wobec konsumenta, jeśli nie może tego zrobić w wyniku okoliczności, za które nie ponosi winy i za które nie ponosi odpowiedzialności na mocy prawa, aktu prawnego lub zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami. W niniejszych ogólnych warunkach siła wyższa oznacza, oprócz tego, co jest rozumiane w prawie i orzecznictwie, wszystkie przyczyny zewnętrzne, przewidziane lub nieprzewidziane, nad którymi Dundle nie ma kontroli, ale które uniemożliwiają Dundle wypełnienie swoich zobowiązań, w tym zakłócenia w dostępie do Internetu, zakłócenia usług płatniczych, brak zapasów, wojna, zamieszki, pożar, strajki, trudności w transporcie, brak energii, katastrofy, rządowe środki ograniczające, nieprawidłowe działanie instalacji firmy i brak dostawy lub świadczenia produktów lub usług przez osoby trzecie.

8.2 Dundle ma prawo zawiesić swoje zobowiązania w okresie działania siły wyższej.

8.3 Konsument ma prawo odstąpić od umowy po powiadomieniu o braku dostawy z powodu siły wyższej. Zwroty mogą być dokonywane wyłącznie na konta SEPA i PayPal.

Artykuł 9 – Odpowiedzialność

9.1 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku oszustwa, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu lub innego bezprawnego działania lub podejrzenia o takie działanie. 

9.2 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z utraty, kradzieży, zniszczenia, nadużycia lub niewłaściwego wykorzystania jakiegokolwiek produktu cyfrowego.

9.3 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku zakończenia okresu użytkowania produktu cyfrowego.

9.4 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane ograniczeniami w warunkach dotyczących produktu wydawcy produktu cyfrowego. Dundle nie ponosi również odpowiedzialności za szkody wynikające z jakiegokolwiek działania, zaniechania lub decyzji wydawcy produktu cyfrowego. Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku naruszenia warunków produktu cyfrowego.

9.5 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku niedopełnienia obowiązku informacyjnego określonego w art. 5.3.

9.6 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z włamania hakerskiego lub włamania na konto, socjotechniki lub innych bezprawnych działań osób trzecich.

9.7 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego wprowadzenia adresu e-mail, nieprawidłowego wyboru kraju lub innego nieprawidłowego wprowadzenia danych lub wyboru dokonanego przez konsumenta.

9.8 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania lub zaniechania osób trzecich.

9.9 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jeśli wydawca produktu lub operator strony internetowej, na której produkt zostaje zrealizowany, wykrył oszustwo, pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu lub ma jakiekolwiek podejrzenia w tym zakresie.

9.10 Dundle nie ponosi odpowiedzialności, jeśli produkt nie może być wykorzystywany z powodu awarii u wydawcy produktu lub operatora strony internetowej, na której konsument zamierza korzystać z produktu.  

9.11 Dundle nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez wydawcę produktu, takie jak opłaty za utrzymanie lub opłaty za zrealizowanie zakupu.

9.12 Odpowiedzialność Dundle jest ograniczona do szkód, które można uznać za bezpośrednią i oczywistą konsekwencję niewykonania lub wadliwego wykonania do wartości nominalnej wadliwego produktu cyfrowego. Dundle nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i następcze. 

9.13 Wszelka odpowiedzialność firmy Dundle jest ograniczona do kwoty objętej jej ubezpieczeniem. 

9.14 W przypadku powstania odpowiedzialności za wadliwy produkt Dundle dostarczy inny równoważny produkt cyfrowy lub zwróci zapłaconą kwotę.

9.15 Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszych ogólnych warunkach nie mają zastosowania, jeśli szkoda jest spowodowana umyślnym działaniem lub świadomym zaniedbaniem ze strony dyrektorów Dundle.

Artykuł 10 – Procedura reklamacyjna

10.1 Dundle posiada procedurę reklamacyjną opublikowaną na swojej stronie internetowej. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z ww. procedurą reklamacyjną. 

10.2 Reklamacje dotyczące wykonania jakiejkolwiek umowy należy składać do Dundle w całości, z jasnym opisem reklamacji. 

10.3 Odpowiedzi na reklamacje składane do Dundle będą udzielane tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Dundle powiadomi konsumenta w ciągu 14 dni, kiedy może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi. Dundle dołoży wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Artykuł 11 – Monety Dundle Coins

11.1 W zależności od zakupionego produktu i jego waluty, konsument otrzymuje określoną przez Dundle liczbę monet Dundle Coins. Monety Dundle Coins można wymienić na zakup określonych produktów cyfrowych Dundle w Dundle World.

11.2 Wymiany dokonuje się poprzez wybranie produktu cyfrowego i aktywowanie przycisku zakupu w Dundle World. Wymiany nie można cofnąć, nawet jeśli przypadkowo wybrano niewłaściwy produkt cyfrowy lub region. Monety Dundle Coins nigdy nie są wymienialne na gotówkę.

11.3 Monet Dundle Coins nie można przenosić na inne osoby. Przydział monet Dundle Coins jest powiązany z adresem e-mail konsumenta. Monety Dundle Coins przypisane do różnych adresów e-mail konsumenta nie mogą być łączone. 

11.4 Monety Dundle Coins tracą ważność po upływie roku od ostatniego zakupu.

Artykuł 12 – Spory

12.1 Prawo holenderskie ma zastosowanie do wszystkich umów między Dundle a konsumentem. 

12.2 Wszelkie spory między konsumentem a Dundle będą rozpatrywane przez właściwy sąd rejonowy w 's-Hertogenbosch, chyba że inny sąd jest właściwy do rozpatrzenia sporu.

Dundle jest nazwą handlową firmy Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Holandia, support@korsit.com, numer rejestracyjny w Izbie Handlowej (KvK) 69094438, numer VAT: NL 857730824B01.

Zaktualizowano: 15.07.2024 r.