Mijn bestelling is geannuleerd

Ja, natuurlijk! De terugbetaling gebeurt automatisch binnen 1-3 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Zie de FAQ's over terugbetalingen voor meer informatie.

Daar zijn meerdere redenen voor, hier zijn de meest voorkomende:

- Je creditcard is niet geaccepteerd door onze online winkel. We accepteren alleen kaarten die 3D-veilig zijn.

- Je bestelling is om veiligheidsredenen geweigerd.

- Je hebt je bestellimiet bereikt. Wacht enkele dagen na je laatste succesvolle bestelling voordat je een nieuwe bestelling plaatst.

- Je hebt de betaling niet binnen 15 minuten geverifieerd en moet daarom 2 uur wachten voordat je een nieuwe aankoop kunt doen met dat e-mailadres. Je zou een link moeten hebben ontvangen die je doorstuurt naar onze vertrouwde partner Shufti om je identiteitsbewijs te uploaden. Of je hebt een e-mail ontvangen om je producten op te halen.

We vragen onze klanten zichzelf te verifiëren om fraude en diefstal te helpen voorkomen. Het verificatieproces dat we gebruiken draagt bij aan betere beveiligingsmaatregelen zoals KYC (Know Your Customer) en AML (Anti Money Laundering). Deze processen zijn integrale maatregelen om te voorkomen dat al onze klanten het slachtoffer worden van oplichting.

Let op: Bestel onze producten alleen voor jezelf of iemand die je persoonlijk kent. Gebruik het nooit als betaling aan een derde partij. Gebruik bij transacties op internet altijd een traceerbare betaalmethode.