Tarjeta Steam
Estas son las preguntas más frecuentes sobre el uso de la tarjeta regalo Steam.
Hay varios motivos que pueden resultar en error. El más común es que la divisa o moneda de tu cuenta Steam no coincide con la divisa de la tarjeta prepago que has comprado. También puede dar error cuando ya has canjeado tu código, pero Steam todavía está procesando la operación.
¿Qué puedes hacer?
1. Ten paciencia y espera a que Steam procese el canje.
2. Comprueba si la divisa de tu cuenta Steam coincide con la de tu tarjeta regalo.
3. Comprueba que has introducido tu código correctamente, sin erratas. ¿Sigue sin funcionar? Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente y te ayudarán encantados.
Las tarjetas regalo de Steam se emiten por países y sólo se pueden canjear en cuentas Steam configuradas en su correspondiente divisa. Para comprobar la divisa de la tarjeta Steam que has comprado, consulta el e-mail que te mandamos con tu pedido. Para comprobar el país de tu cuenta de Steam, inicia sesión y, en tu perfil, ve a "Detalles de la cuenta". Si la divisa de tu cuenta y la de tu tarjeta regalo no coinciden, tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente de Steam para que te ayuden.
Si las soluciones anteriores no funcionan y necesitas ayuda, mándanos un mensaje con capturas de pantalla en las que se vean:
- El código de tu tarjeta regalo
- La divisa (o moneda) de tu cuenta Steam
- El mensaje de error
En Dundle puedes hacerlo de forma muy fácil. Añade tu tarjeta Steam al carrito y, en el momento del pago, selecciona la forma de pago móvil que prefieras. Elige entre "Phone Payment (Call)" (pago por llamada) o las diferentes opciones aceptadas de "SMS Payment" (Pago por SMS), incluyendo Onebip, Fortumo y DaoPay.