Centrum pomocy

Zwroty pieniędzy są możliwe tylko wtedy, gdy wystąpi problem techniczny podczas składania zamówienia. Po wysłaniu i odebraniu prawidłowego kodu nie można go zwrócić ani otrzymać zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i reklamacji, procerdurą składania skarg i regulaminem dundle.

Te dodatkowe kroki są częścią środków bezpieczeństwa, takich jak KYC (Poznaj swojego klienta) i AML (Zapobieganie praniu pieniędzy). Pomagają nam zapobiegać oszustwom, kradzieżom, czy defraudacji, dzięki czemu mamy pewność, że nasi użytkownicy są bezpieczni. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym artykule o weryfikacji tożsamości online.

Uwaga: Pamiętaj, że nasze produkty są wyłącznie do użytku własnego, co oznacza, że powinieneś_aś zakupić je dla siebie lub osoby, którą znasz osobiście. Nigdy nie używaj kodu jako formy płatności za rzeczy sprzedawane przez prywatne. Zawsze używaj takiej metody płatności dla transakcji w Internecie, która jest możliwa do sprawdzenia.

Dundle App to bezpłatna i wygodna wersja aplikacji mobilnej, którą można pobrać ze sklepu Google Play (Android) i App Store (iPhone). Dzięki tej opcji kupowanie i przechowywanie kodów przedpłaconych jest jeszcze łatwiejsze i bezpieczniejsze. Aplikacja dundle dostępna jest dla użytkowników w 32 krajach: Polska, Australia, Austria, Belgia, Bułgaria, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Niemcy, Węgry, Indie, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Portugalia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone.

Środki otrzymasz w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności. Więcej informacji na ten temat możesz znaleźć w naszym FAQ odnośnie dokładnego czasu oczekiwania przy różnych pośrednikach płatności.

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie, na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłany link weryfikacyjny. Jeśli nie uda Ci się zweryfikować swojego adresu e-mail na czas, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone. Zwrot środków może potrwać od 1 do 30 dni, w zależności od użytej metody płatności. Zobacz najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów pieniędzy, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Możesz też samodzielnie sprawdzić status swojego zamówienia, podając swój adres e-mail – nawet jeśli jest on niepoprawny.Uwaga: w przypadku płatności telefonem, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta bezpośrednio pod adresem support@dundle.com. Płatności te nie mogą zostać automatycznie zwrócone.